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網店國慶7天放假歇業,卻要賠償3萬多元違約金。珠海一淘寶店主自稱遭遇惡意買家,趁網店放假,故意拍下大筆訂單,然後利用淘寶“買家拍下訂單付款後,商家必須在3天內發貨,否則支付成交額的30%作爲違約金”的硬性條款,套取鉅額違約金。
7日陳女士突然接到淘寶通知,稱國慶期間因違約,已自動從該網點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中扣除了多筆違約金,總計3萬多元。查詢後臺才發現,9月30日晚開始,突然有買家拍下該店多款保健品,總計10萬餘元,付款後立即申請了退款,並於3天后以該店沒有發貨爲由索要違約金。淘寶隨後按照規定,自動從網店賬戶中扣除這筆錢。
淘寶客服工作人員在接受記者採訪時表示,對於違約金的支付,淘寶已經作了明文規定,在節假日,網店如果無人值班,應把所有貨物下架,否則即便你註明了節假日休息,但如果買家拍了,你沒能在3天發貨,確實要承擔違約金。客服人員表示,店家可以在網店投訴買家,會有專門的工作人員介入調查,但由於取證難,拿回已扣付違約金的可能性較低。據《南方都市報》