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黃金週令網上訂機票因其方便快捷受到驢友青睞。但近期公安局網警支隊信息詐騙犯罪研判中心發現,目前網上特價機票類型詐騙案件層出不窮,同時還衍生出新的欺詐手法。謹惕以低價爲幌子的陷阱,旅客在購票時應結合正價機票多加辨別,選擇購票網站時,儘量認準各家航空公司的官方網站,這樣才能在保障安全購票的同時享受到最優惠的價格,最重要的是避免落入不法分子設下的圈套。
網上特價購票貓膩多
根據3·15消費電子投訴網站數據顯示,近段時間以來每天都會接到關於消費者購票被騙的投訴。最近十天,360安全衛士和瀏覽器更是累積攔截假機票網站超過430萬次,另一方面, 360“網址雲安全”監測顯示,假機票“釣魚”網站數量近期更加肆虐,平均每天以上百家的數量暴漲。
不少網民反映,假訂票真“釣魚”網站最顯著的特徵如下:向消費者收取訂金、保證金或是直接盜取消費者銀行賬戶資金。當用戶在網上搜索特價機票,進入不法分子設置的“超低價機票”網站後,冒充客服人員的不法分子告知消費者網銀跨行轉賬的系統出現問題,同時要求事主和他們進行配合測試,通過網上銀行查詢餘額,並向購票銀行賬號輸入一個大於餘額的轉賬金額,以便覈對。
據網絡監管專家介紹,不法分子主要是利用搜索引擎來推廣實施網絡詐騙的假機票網站,包括設置特價機票、低價機票等關鍵詞,在消費者搜索機票信息時出現在首頁顯眼位置。同時,假機票網站無論何時查詢,都顯示有大量低價餘票,明顯與實際情況不符。另外,很多特價票網站聲稱得到旅遊政府部門補貼、或者有商家的贊助纔會如此優惠,這些說法也都是虛假的,消費者勿信以爲真。
網絡釣魚成頭號大敵
隨着移動互聯趨勢加深,越來越多網民會優先選擇網上購買打折機票,但在生活中,用戶隨時面臨着網購風險。易觀國際此前發佈的《中國第三方網絡支付安全調研報告》顯示,目前安全問題仍然是用戶不選擇網絡支付的主要原因,所佔比例高達54%。用戶在網絡支付過程中由於木馬、釣魚網站和泄露賬戶密碼等原因帶來資金損失所佔的比例最高,分別爲24%和33.9%。由此可見,網絡“釣魚”的危害範圍正逐漸擴大,已成爲最具威脅的網絡安全事件,也成爲用戶網購的頭號大敵。
對於消費者來說,避免在網購中上當受騙需要提高網絡消費的安全意識。網站活動規則若是模棱兩可,一定當面詢問清楚並且對其服務質量有合理的心理預估,以防貪小失大。在選擇購票網站時優先選擇有資質保證的商戶,正規網站作爲第三方旅遊資源平臺,其合作的機票代理商均爲航協100%認證的網站,消費者可通過購票前的代理商資質認證、購票時統一規範流程、購票後售後體系跟進等措施保障消費者權益不受侵害。
其次,構建安全、和諧、可信的網絡消費環境,需要政府部門、行業協會、商家及消費者各方面的共同的重視和努力。對於政府部門來說,要不斷地加強網絡消費相關的法律法規體系建設,進一步規範市場發展環境,保護消費者合法權益;互聯網商家也需要自律,從信譽、認證入手,積極建立網絡誠信的體系。同時,各大網絡搜索引擎運營商也應擔負起社會責任,積極配合清理虛假網站,給用戶一個潔淨的上網環境。
莫信“天上掉餡餅”
網購票務詐騙事件屢禁不止,而且有愈演愈烈的趨勢,爲什麼會出現如此狀況?
究其原因,首先是因爲網絡支付安全機制不夠完善,讓很多不法分子有漏洞可鑽。據業內人士介紹,目前開一家機票代理公司門檻很低,僅需要幾萬元的成本,這造成我國機票代理商數量逾千家,機票代理市場魚龍混雜。尤其在互聯網平臺上,有些特價機票網站甚至沒有經過資質認證,它們之中超過半數都存在欺詐消費者的行爲。
其次,消費者貪小便宜的心理導致最終吃大虧。衆所周之,任何一家航空公司在出售機票時都會產生一定的相應成本,航空公司也屬於盈利機構,需要利潤。機票不是暴利產品,其利潤並不高,尤其是在黃金週期間,機票更是供不應求,因此不可能有非常大的折扣,任何低價競爭只會伴隨着坑蒙拐騙與服務體驗下降。
網絡警察提醒廣大網民:航空公司推出的特價機票多數是冷門航線或者旅遊淡季,折扣的多少還會隨着訂票的實際情況產生浮動,正規訂票網站的票價不會出現太大的差價;“天上掉餡餅”的事並不存在,消費者不要僅僅貪圖超低價機票的誘惑而落入騙子的圈套。