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金飾品消費一直是黃金週市民消費的熱點,自今年9月份起,本市正式推行由天津市黃金飾品協會和天津工商聯金銀珠寶業商會起草的地方性標準《貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規範》。因此,市民在這個黃金週購買金飾品將有法可依。
記者從天津市黃金飾品協會了解到,《貴金屬及珠寶玉石經營服務規範》不僅重新強調了金飾品要明碼報價、複稱等服務標準,還特別將“三包”售後服務擴展到全市範圍內所有相關商家。截至目前,本市超過9成金飾品商家已經執行上述服務規範,效果顯著。
“黃金飾品標價一直有特殊性。”濱江道商圈某公司負責人告訴記者,因爲金飾品成本其實非常透明,其價格80%由其主要原材料黃金價格決定,而黃金價格隨着國際金價波動。過去一年,受國際經濟形勢影響,國際金價在每盎司1500美元至1800美元之間大幅波動,因此本市千足金價格最低達到了380元/克,最高卻突破了420元/克,甚至出現過千足金價格兩週之內四次變動的情況。但天津黃金飾品協會祕書長李貴泉介紹,雖然國際金價變化頻繁,但協會依然要求會員企業按照明碼標價銷售金飾品,目前市場執行狀況較好。
記者發現,按照新規附加的《天津市貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品的售後服務辦法》,消費者在購買貴金屬、珠寶等飾品三日內發現質量問題,可以選擇維修、換貨或退貨。規範附加的《辦法》中還專門對售後服務進行了詳細規定,比如“什麼情況屬於包換”,“什麼屬於保修”均有詳細規定。但同時提醒消費者,由消費者在佩戴飾品過程中不慎造成的問題,不屬於質量問題,應由消費者自行負責。
最爲重要的一點是,《貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規範》作爲天津市地方標準,經由天津質監局公佈後已具備法規效應。商家如果違規,消費者除投訴外已可使用法律手段進行維權。目前,本市黃金飾品協會、天津市消協均接受消費者相關問題投訴。