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職業西裝市場爭奪戰吹響號角
自中國加入WTO之後,紡織業成為國內支柱產業之一。與之同時,各行當走向國際化、正規化道路的趨勢帶動了職業裝市場的昇級與發展。據粗略估計,目前職業裝市場規模每年在兩千億以上,其中職業西裝在四百億左右。並且當下正處於國人逐漸接受、重視職業西裝的時期,職業西裝市場的擴大速度不容小覷。
在這樣的態勢之下,國內的服裝,尤其是職業西裝生產企業同時迎來了一波機遇,一場爭奪市場份額、建立中國的職業西裝龍頭品牌的戰爭已經拉響。但同歐美、日本等職業西裝市場完善的國家相較,國內的職業西裝市場目前還處於懵懂階段,尤其是這些服裝生產企業之中,大多數是規模小於100人的小型企業,在如何面臨產業昇級的挑戰中危機重重。
有業內人士分析認為,在設計理念、生產技術、銷售能力差距並不太大的情況下,軟實力的競爭,也就是企業的整體服務質量,將成為這場戰役的決定性因素。
別讓服務成為職業西裝產業的短板
作為國內著名高端職業西裝定制品牌,BONO在職業西裝服務品質領域頗具心得。雖然十餘年來已經憑借設計優雅和質量上乘吸引了眾多客戶,但BONO從不放松服務品質。BONO認為,職業西裝並不僅僅是一件衣服,同時是一種態度、一種理念、一種文化,因此面向客戶的服務就如同木桶上的一塊短板,看起來並不起眼,卻有可能決定了企業究竟能夠走多長遠。尤其是在國內職業西裝產業高速發展的今天,在技術能力不弱的情況下,我們需要與歐美、日本拉近距離的,正是服務。BONO提出,規模化、規范化、流程化的管理,是提昇服務品質的關鍵。面對客戶,BONO具有明晰的“數據采集→生產准備→生產實施→物流/結算”體系,其中有更細致的步驟並且權責到人。與之同時,BONO的客戶管理系統、協同辦公平臺、指標監控平臺等數字化系統能夠將BONO產品的各個環節更科學地量化,為客戶提供有力保障。
BONO讓普通職場員工享受“度身定制”
在國內的職業西裝市場,BONO服務能力十分突出,其中一個明證便是BONO讓客戶企業的每一名普通員工享受到了單量單裁的“度身定制”服務。
有人認為,職業西裝看起來“千篇一律”,是成衣制作最好的銷售渠道,但事實並非如此——在當下,一個職場人每天有8小時處於工作狀態,穿著職業西裝的時間更是超過10小時,因此職業西裝不僅需要“職業”,更需美觀時尚,適合個體的身形、氣質,在各種場合都得體大方,並讓穿著者心情愉悅。在這樣的高標准要求之下,版型、剪裁、比例都完全一致的成衣系列已經無法滿足。因此,BONO為每一家企業乃至每一位員工提供了不可思議的“度身定制”服務。
在強大的開發、設計和售後團隊支持下,BONO具備了職業西裝市場獨樹一幟的服務體系。除了可為客戶按照不同職能部門或崗位設計款式,可為客戶專門開發特殊的面料及飾品,還提供手工量體,根據個人的穿著習慣與喜好單量單裁,制作完成後甚至還可以提供修改!而讓企業擔心的新進人員變動,BONO強大的小批量補單服務,完全解決後顧之懮。
不僅提供職業西裝產品,更為眾多國內企業帶來以職業西裝為核心的企業形象解決方案——這是BONO的服務理念,也是BONO依靠軟實力在業內取得成功的理由。