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-阿裡巴巴大力扶持『草根』網商圖
2004年9月的杭州,阿裡巴巴發起首屆網商大會,當年淘寶網交易額還不到1億元。8年後,淘寶成交額預計將超過1萬億元,大約相當於2011年陝西省的GDP總量。2012年上半年,中國網商數量已超過8300萬家,網絡購物用戶超過2.14億人。從草根邊緣到社會主流,網商成了新經濟時代的第一批就業『移民』。開口一個『親』字,把中國的互聯網從『網民』『網友』時代提昇到『網商』時代。
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如今到底誰在開網店?據阿裡巴巴與北京大學在網商大會上新發布的首份《中國網絡賣家圖譜》顯示:大量兼職賣家湧入網售大軍,已佔整體網店量的近70%。如今,白領、在校學生、待業青年、家庭主婦、農民甚至退休老人都開始當起了『小二』,農產品、手工藝品、地方特產等等也紛紛搬上網。
『燒烤也能網上賣?』上海原始燒烤是全淘寶第一家做燒烤戶外食材配送的店鋪,掌櫃李燁解答了之前好多人認為的不可能,實現了全上海准時送達的生鮮燒烤配送。『手機殼也能當公交卡?』天貓上賣手機殼的店鋪有6.6萬家,可喜歡跳街舞的研究生李京林卻推出了中國首家將公交卡和iPh?n『彩殼相結合的產品———『隨心刷』……
像李燁和李京林這樣不少的網店掌櫃,在生意做大前都只不過是兼職賣家。調查顯示:在經營類目方面,兼職賣家和專職賣家差異顯著。專職賣家主要經營服飾美容,其次是經營休閑文化和家居用品、汽車配件;而兼職賣家則以二手閑置、其他、個性創意、投資收藏品類所佔比例相對最高。因此,專職賣家往往主要滿足大眾化的需求,而兼職賣家經營的商品更加小眾,有更多的個性創意的商品。
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網商們已成為中國最主要的『商幫力量』。2011年,光為網商『敲邊鼓』的服務企業就突破15萬家,涉及快遞、金融、代運營、IT服務、網店裝修、網模等行業,整體營收達1200億元。
馬雲舉例說:『有兩個小伙子花一年時間手工拼出了「蘭博基尼」跑車,還上了北京車展,其中很多零部件都從淘寶網購買,這就是創新的變化』。現如今,網商生態像樹根一樣細分和交錯,B2B外貿、B2B內貿、B2C企業零售、C2C個人零售、互聯網支付、中小站長網商、生活服務網商等等多維互動互利,改變著網購買賣雙方彼此的信任度:
一方面,『人在家中坐、貨自八方來』———無需出門的網購模式打破了國人傳統的消費習慣和地域局限。另一方面,商家『做信譽』願望強烈,對買家的寬容度增強。如今,70%的網商願意無償接受買家不好、不喜歡的產品,『7天無理由退換』等網商主動承諾,讓買家網購無後顧之懮,創造出每天憑信用的1500萬筆成交。
3. 淘寶大力扶持小網店
『我特別反對價格戰,價格戰不僅傷害了消費者,也傷害了商家,商家沒錢賺,行業不可能持續的發展』———上周,阿裡巴巴董事局主席馬雲在2012網商大會閉幕式上說。『小即是美,從小起步。淘寶未來將從1萬億元向10萬億元挺進,我們將全力培養100萬家年營業額過100萬元的網店。』
『我們看到在六線城市的網購用戶,比2011年同比增加了120%。』馬雲認為,拉動內需必須靠中小企業,尤其是網商。目前,部分跨國企業已開始把工廠從中國遷到人力成本更低的東南亞,連美國總統奧巴馬最近的演講也屢屢提到美國要恢復制造業,這些都刺激『中國制造』必須調轉方向。