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支持蘋果和安卓兩個平臺
記者昨天從鐵道部獲悉,鐵路部門研發新一代客票系統將於本月底上線。屆時,安卓、蘋果兩大系統的手機可通過手機購票的客戶端進行在線購買、在線支付。與此同時,網絡購票的預約購票模式也開始試水。
本月底,鐵路部門擬推出一款名爲“掌上12306”的手機購票業務系統,實現手機在線支付功能。手機購票系統僅支持蘋果和安卓兩個平臺,其上線後旅客可免費下載和使用。其中,蘋果平臺應用從App Store下載,安卓平臺應用可從www.12306.cn網站直接下載。鐵路部門提示,“掌上12306”應用圖標爲中國鐵路路徽,路徽下方標有“鐵路客服中心”。
官方的手機購票平臺還未上線,但記者在App Store中搜索12306之後發現,竟有5款收費的訂購火車票的軟件使用與12306相關的名字,這些軟件在App Store中的售價從6元到30元不等,評分都在3星以上。這些軟件大多聲稱自己是爲中國鐵路客戶服務中心開發的移動設備客戶端。軟件的功能界面與中國鐵路客戶服務中心的購票平臺類似。
在手機購票系統上線的同時,鐵路部門還對互聯網售票系統進行了優化升級,在www.12306.cn網站內還增設了退票綠色通道。網站繁忙時,可確保旅客正常辦理退票業務。
據鐵道部相關負責人介紹,鐵路部門研發的新一代客票系統,設計了一些新的服務功能,比如,新系統支撐包括票務服務、旅行服務等各種延伸服務在內的預訂業務,並對鐵路列車開行、運力調整、票價優惠等提出合理化建議;新的系統還建設了客戶關係管理子系統,制定鐵路客戶旅客計劃,建立旅客積分、獎勵制度。新客票系統將在2015年底前完成全部工程建設。(記者軒燕龍)