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存單變保單
銀行經理承認,業務員存在失誤,不應向超過65周歲的老人推薦保險產品
『怎麼可以騙老人?我一大把年紀了,這3萬塊錢都是一點一滴省下來的,是養老的錢。』78歲的張太婆去銀行辦理活期轉定期存款,不想被工作人員誤導買了保險產品,為退保來來回回跑了三趟,差點弄得心髒病復發,老人女兒汪女士向銀行索要1元錢賠償。
8月21日,78歲的張太婆去漢口江漢路一家銀行,准備把活期的3萬元存款轉成三年定期。銀行的一位工作人員推薦她買一款銀保產品,說可以轉成四年,利息高些,還可以提前取出來。張太婆聽說可以提前支取,就答應了。
張女士回家後發現是中國人壽金鼎富貴分紅險保單,而且要存六年,第二天就要去退保,但當時的工作人員不在。8月23日她又去了一趟銀行,對方收走了保單和憑據,說錢已經到了保險公司了,要等27日纔能查賬。27日張太婆去查,錢還沒有到賬,她急得話都說不出來。
張太婆的女兒汪女士打電話向本報投訴。9月3日,記者陪同她們母女一同來到銀行,當天3萬塊錢終於返回到張太婆的賬戶上。記者詢問理財經理到底怎麼回事,她說要調出保單和錄像纔能查清楚。
昨天,銀行方面說,從監控錄像中可看到,業務員確實跟張太婆說了一個半小時,最後張太婆自己簽的字。汪女士說,她母親雖然簽了字,但是在不知情的情況下簽的,銀行存在明顯的誤導銷售,幸好是在10天猶豫期之內退保,否則就不能全額拿到本金了。78歲的張太婆為了這事情緒波動大,差點心髒病突發,她希望銀行能向她母親的賬戶賠一元錢以示歉意。
對此,該行楊經理也承認,不應向超過65周歲的老人推薦保險產品,除非本人要求買。當時值班的業務員確實存在工作失誤。目前,銀行已將1元索賠款打進家屬賬戶。 (見習記者宋丹丹)『
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