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針對中國消費者的意見,蘋果公司近期修改了《蘋果維修條款和條件》,並在其官方網站予以公佈。但是,對於消費者反映的大部分問題,蘋果公司仍未正視並有效改正,今天上午,中國消費者協會聯合全國副省級以上消費者協會再評蘋果“霸氣”,認爲其維修條款中還存在10個問題。
今年6月19日,中國消費者協會與天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消費者協會聯合發佈《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》,引起社會廣泛關注。但是,點評涉及的大部分問題,蘋果公司仍未正視和進行有效改正。對此,中消協聯合全國副省級以上消費者協會繼續發佈點評意見,指出蘋果公司維修條款仍存在兩方面問題,一是部分條款內容違反法律規定,二是一些規定不明可能損害消費者權益。具體而言,修改後的蘋果維修條款還存在10個問題需改進——
-更換的舊件歸公司所有,不容消費者自己處分;
-保證維修零件90天內無缺陷,其他責任承擔則由公司定奪;
-送修產品如受損害,只賠維修、更換費用;
-公司有權來維修,但對數據保密不負責;
-號稱適用中國法律,但衝突法條被排除;
-維修中對於收集、處理和使用消費者個人信息沒有相應的範圍限制;
-拒絕維修沒有確定的範圍或條件,理由寬泛且可任意擴大;
-“三包”期外維修的零件新舊不清楚;
-對產品送修情況未加區分,一概要求消費者自付運費;
-公司可以出售、處置送修產品並將所得用於償還維修欠款,但對抵償後的餘額隻字不提。(首席記者薛慧卿)