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投資
6日北京日報:銀行『換卡不保號』遭質疑工資證券保險全綁定
上周,在一家大型企業工作的徐先生突然發現自己的工資卡被消磁了。他來到這家大型國有銀行的網點,本以為銀行把消磁的卡收回,再換發一張同號新卡是很簡單的事,可卻被銀行方面拒絕。銀行方面給出的回應是,銀行僅負責更換新卡,消費者只能自行重新綁定各項業務。
『為了把各項服務重新綁定到我的新卡上,一個禮拜內我跑了兩趟公司財務處、一趟證券公司,還在幾大購物網站在線操作了好幾個小時,耗時耗力不說,還得跟工作人員再三解釋。』徐先生表示,對銀行的這種做法難以理解。『銀行卡消磁是意外情況,我作為消費者沒有任何違規之處,卻把腿都跑細了;銀行在換卡時,為什麼就不能考慮消費者的難處,保留原卡號呢?』
徐先生的遭遇,究竟是不是個案?對此記者前往多家銀行進行暗訪。
『如果您需要換借記卡,舊卡上的業務是無法直接移植到新卡上的,工資需要去單位的財務處重新綁定,而水電煤氣等其他業務,也需要重新辦理一遍。』昨日,中國建設銀行的客服明確表示,換卡換號後業務綁定都需從頭再來。
隨後,記者又采訪了中國工商銀行、交通銀行和光大銀行,得到的答案如出一轍,均不能換卡保號。除光大銀行表示在其銀行櫃臺辦理的業務可以直接移植到新卡上外,其他銀行的新卡綁定業務均需重新辦理。
銀行為什麼不能『換卡保號』?是不是存在技術障礙?對此,某商業銀行從業者向記者透露,銀行卡換卡不保號,主要還是為客戶的資金安全著想。
『在多數情況下,客戶前來換卡,都是因為原來的卡丟失了或者被盜,這時如果還用原有的銀行卡號,是具有一定風險的,因為存在卡被人破解的可能。』該人士表示,萬一卡或密碼被人破解,卡內資金就會悄無聲息被人盜走。
但是,這樣的說法並不足以令消費者信服。
『銀行卡丟失的話,一般都會及時更改密碼,這樣即使換的新卡還是原來的號,也不存在資金的風險,並且銀行卡上還有用於識別的序列號,在技術上應該能夠實現在不換號的前提下,將原有銀行卡徹底凍結。』多位消費者在接受采訪時表示,相對於銀行卡『換卡不保號』給客戶帶來的很多麻煩,銀行應該允許客戶選擇換卡保號。(中新網金融頻道)