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新華網太原7月5日專電(記者魏飈戴琳琳)記者從山西保監局獲悉,山西省保險行業協會及其各地市辦事處將於2012年7月31日前全部建立保險糾紛調解中心,免費調處保險合同糾紛及其民事糾紛。這標誌着山西保險糾紛調處機構將在該省11個地市實現全覆蓋。
據瞭解,山西省保險行業協會於2008年設立保險糾紛調解中心,運行三年間,逐步規範化、專業化,調解效果明顯。山西保監局提供的數據顯示,2012年一季度末,山西保險糾紛調解中心接收調解申請374件,成功調解351件,調解成功率達93.85%。
山西保監局於近日出臺的《關於建立健全保險糾紛調處機制的指導意見》指出,山西省保險行業協會及各地市辦事處均要設立保險糾紛調解中心,山西省保險行業協會保險糾紛調解中心負責對太原地區保險糾紛的調處工作,各地保險糾紛調解中心負責對當地保險糾紛的調處工作。各地保險糾紛調解中心應與所在地保險公司分支機構協商,建立理賠案件調處化解機制、矛盾糾紛排查化解機制,積極有效協助公司處理積壓理賠案件和重大矛盾糾紛。
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