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“用光大ATM機取錢,每天送出一部iPhone4S!”記者日前從光大銀行獲悉,為回贈客戶對光大銀行的鼎力支持,6月21起,光大銀行將舉辦為期兩個月“跨行取款有禮”活動。活動期間,當天使用銀聯卡在光大ATM機成功完成跨行取現的客戶,將有機會贏得iPhone4S手機一部。屆時,中獎客戶名單將在光大門戶網站及官方微博予以公布,
談到本次活動,光大銀行電子銀行部相關負責人表示,ATM等自助設備辦理銀行業務方便快捷、低碳環保,一方面降低了銀行櫃臺運營成本,一方面通過自助形式幫助客戶節省排隊時間,將成為越來越多用戶的選擇。光大銀行始終堅持提昇電子銀行普及率,積極踐行光大銀行綠色金融的理念。
與此同時,“打造客戶體驗最好的電子銀行”亦是光大電子銀行執著堅持的服務訴求。為保證客戶賬戶資金安全,提昇客戶體驗,光大銀行客戶服務中心成立了專門的自助設備監控團隊,對全行所有自助設備運營情況進行監測,如果發現有吞卡情況發生,光大銀行會第一時間主動與客戶聯系,告知客戶如何取回卡片。
客戶忘記取卡,銀行主動告知客戶,光大銀行此舉開創了電子銀行客戶服務的先河,而怎樣從流程上改進客戶的取卡習慣,保障客戶的資金安全,更是個重要的命題。去年年底,在進行大量數據調研和客戶行為分析後,光大銀行完成了對全國范圍內的自助設備取款流程改造,成為國內首家推出“先出卡,後出鈔”的銀行,有效保護了客戶資金安全
近期,光大銀行又對ATM機的易用性進行了整體昇級。記者體驗得知,昇級後的ATM機,可自主選擇中英文界面,頁面簡潔大方,導航清晰流暢,操作簡單易行,為用戶帶來了更智能、更人性化的金融服務。