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車站回應
保險是免費送給乘客的
買不買保險,為何要花的錢都一樣?5月28日上午,崇左汽車站負責人介紹,這是他們今年春節以來的做法,是車站組織的一次免費送乘客保險的愛心活動,其目的是為了讓乘客多一份保障。
該負責人介紹,雖然顧客在購票時票價已含2%保險,但為了給乘客多送一份保單,車站方在保持票價不變的情況下,由車站為乘客購買一份保險。崇左到扶綏執行的票價是30元,這一票價也在相關部門公布的最高限價范圍內。售票員在銷售時,會征求顧客的意見,顧客願意要保險,就會送一份給乘客;不願意要就不送,但顧客不需要多掏錢來購買保險,這並沒有影響到乘客利益。該負責人說,可能售票員在售票時,沒解釋到位,讓乘客產生了誤解。
另外,該負責人解釋,購買保險時,車站要求乘客必須出示身份證的有效證件,但具體在操作過程中可能有不完善的地方,車站方會進一步檢查督促。
對比一些客運站,要保險就得掏錢的做法,也有網友認為,在票價實際同一的基礎上,給乘客送出一份保險,不失為增強乘客保險意識的措施。但在實際操作中,應更為規范。
保險公司
有的保單需激活纔能生效
此外,“李尉田”發現售票員在給乘客出票和保單時,並沒有要求乘客出示身份證等有效證件,保險單上的證件號、乘客姓名、受益等全為空。如此信息不全的保單,會有效嗎?
對此,國內一家保險公司客服人員說,顧客在購買保險時,雖然車票上已有乘客的乘車時間、起始站點、座位號等信息,但保單要求填寫的乘客姓名、身份證號碼等信息仍需填寫完善;如保單備注需要用電話激活的,還必須通過電話激活後,保單纔能生效。