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馬化騰很忙。
今年5月10日至11日,全球互聯網大會在北京召開。作爲行業領軍人物,馬化騰當然要出席。
會上,小米科技的董事長雷軍說馬化騰是互聯網企業家的楷模。而同一個會場裏周鴻禕的奇虎360以壟斷爲由將騰訊告上法庭,雙方對簿公堂。還有去年曾經連發五條微博怒斥騰訊不正當競爭的,UC科技的董事長俞永福。
騰訊的總部在深圳,位於科技園內,是一處顯眼的地標建築。就在這棟馬化騰暫時不在的大廈內,流言四起。
一種說法是馬化騰有意退休,讓現任總裁劉熾平接自己的班。劉熾平今年39歲,比馬化騰小兩歲。他於2005年加入騰訊,之前就職於高盛亞洲投資銀行部,任執行董事及電信、媒體以及技術界的首席運營官。2006年劉熾平升任總裁時,曾經有過傳言說馬化騰屬意於他成爲接班人。
另一種說法則截然相反,認爲劉熾平即將退休。其內部在職員工表示:“劉過來的主要任務就是協助公司運營,現在公司股價漲到這麼高,他也該功成身退了。”
流言起源於兩個月之前。約兩年之前,馬化騰就不斷表示要進行戰略轉型升級,而今年將採取實際行動。而兩個月之前,員工們大概知道即將進行組織架構大調整。
“這個月月底就會正式發文通知,任何變動到時才能見分曉。”上述內部員工告訴記者。就在這大變動的前夕,暗流涌動,“所以纔有這麼多傳言。”該員工說,“無風不起浪。”
對於傳言,騰訊沒有給予正面回答,只是告訴理財週報記者“馬化騰先生一直全面負責本集團的策略規劃、定位和管理,現在也在積極參與”。
這個國內互聯網領軍企業已經被爭議、詬病與流言包圍,山雨欲來風滿樓。
騰訊帝國
騰訊的員工已經超過20000人,他們自己也不知道正在開發的產品到底有多少款。
“小馬哥”是外界的叫法,騰訊員工稱呼馬化騰都是“Pony”,這是馬化騰的英文名。騰訊的員工之間,下屬與上司之間都是稱呼英文名,並不會叫某總。前述劉熾平被大家稱爲“Martin”。
對於劉熾平,騰訊另一內部在職員工的感覺是“實權派”。2005年劉熾平進入騰訊的第一個職位是首席戰略投資官,主要負責騰訊的戰略、投資、併購及投資者關係方面的工作。2006年劉熾平成爲騰訊總裁,協助馬化騰負責公司日常管理及運營。
上述員工說感覺到這幾年,馬化騰一直放權給劉熾平。公司的日常管理都是劉熾平在負責。2007年,劉熾平進入騰訊董事會,成爲執行董事。
劉熾平是香港人,現在住在深圳。馬化騰則住在香港,由司機開車送他來上班。
董事會裏的執行董事有三個席位。劉熾平之外,另外兩位是馬化騰與張志東。馬化騰和張志東都是當年的騰訊創始人。張志東是“技術狂人,從來不管公司管理,只對技術、產品有興趣。”張志東也是騰訊的首席技術官。
1998年,騰訊創立的時候有五位創始人,被稱爲“五虎將。”除馬化騰與張志東之外,另外兩位是許晨曄、陳一丹,分別擔任首席信息官與首席行政官。另外一位創始人曾李青已經離開騰訊,轉投PE/VC。
根據騰訊2011年年報顯示,馬化騰持有騰訊股權10.37%,張志東持有3.63%,劉熾平持有0.56%。截至發稿前,騰訊的收盤價是223.60港元,市值達到4114.99億港元。而2004年騰訊上市時的發行價是3.7港元。
八年時間裏,騰訊已經成長爲一個帝國。
支撐這個帝國的架構體系並不複雜,主要有三層:系統-部門-小組。每個系統的負責人的職銜是高級執行副總裁。騰訊有八個系統,也有八位高級執行副總裁。
系統在騰訊內部被稱爲“BU”,主要分爲四條線,S線爲職能線,R線爲服務線,O線爲安全架構線,B線爲業務線。其中B線最爲龐大,又被稱爲生產線,也是騰訊的主要贏利來源。其中B線按照業務不同,劃分爲B0、B1、B2、B3、B4線。B線是四條線的總稱。
B0線爲企業發展系統,B1線爲無線業務系統,B2線爲互聯網業務系統,B3線爲互動娛樂業務系統,B4線爲網絡媒體業務系統。
還有R線也被分爲R1、R2兩條線。
馬化騰的調整組織架構就是將這八條線打亂重新分配,也就是說,在這個月月底,騰訊的整個公司架構將重新洗牌。
在系統下面的單位稱爲“部門”,負責人是“經理”,算是公司的中層管理者。部門以下是小組,負責人稱爲“組長。”在B線內,所有的部門或者小組都忙於產品開發與維護。
騰訊的公關經理葉幗貞告訴理財週報記者,騰訊內部從事研發的人員有一半以上。從去年開始,騰訊的員工已經超過20000人。在國內的互聯網企業中,僅次於淘寶,淘寶有員工25000人。
由於每一款成功開發出來的產品都需要不斷優化升級,幾乎每個員工都會固定在一款產品上,除非“內部轉崗。”但是一位技術人員告訴記者,“很少有人願意內部轉崗,因爲相當於從頭再來。”如果想要晉升,就要等“業務做大,人多了,就能升職了”。
騰訊大廈內有高管專用電梯。馬化騰的辦公室在最頂層,37樓。普通員工一年能夠見到他的次數不過四五次。馬化騰也早已不認識大部分員工。太多員工,太多產品,員工們也不知道他們正在開發的產品到底有多少款。
擴張,再擴張
它是一個龐大而紛繁的帝國,但每一項業務都缺乏新意。
除了猜測此次架構調整的高層變動之外,騰訊的員工們也在猜測調整的方向,公司內部對任何風吹草動都異常敏感。有說法認爲無線和soso成爲重災區,電子商務、視頻等重資產項目將重組。馬化騰希望通過這些調整重新找回創新的動力。
今年4月份,騰訊內部中層以上員工在東莞參加了一次會議。騰訊的內刊上將這次會議定義爲“戰略轉型升級會議。”但是騰訊的公關經理葉幗幀卻說這只是騰訊每年定期召開的會議,並不涉及戰略轉型。
在會議上,馬化騰談了四點對於戰略轉型的想法。其中第一點就是加強創新,他承認近年來由於一些事件導致騰訊口碑不好。他明確說出騰訊籌備了近兩年的轉型將在今年正式開始。
葉幗幀解釋說馬化騰今年來所提的戰略轉型主要是指加快平臺開放的步伐。她說經過一年多時間,平臺開放戰略已經有所進展。她提出數據,截至2012年3月,騰訊平臺擁有超過4萬款註冊第三方應用,超過10款第三方應用的月活躍賬戶數超過1000萬。
開放平臺是騰訊改變行業公敵處境之舉,不得不進行。騰訊與行業內其他互聯網企業之間的矛盾早已經白熱化,3Q大戰,UC俞永福的炮轟,以及騰訊新品發佈會時場外的抗議。
而事實上,騰訊這幾年來一直在不斷嘗試拓展業務鏈,進軍搜索、視頻、電子商務、廣告等領域。這種擴張仍然是簡單的複製。中國的搜索市場已經有百度,視頻已經有優酷土豆,電子商務更是已經有淘寶。
艾瑞諮詢集團的分析師由天宇認爲,在這些領域中,騰訊並不是完全沒有做大的機會,根據他們的數據,騰訊去年的廣告收入已經接近搜狐、新浪。但是這些互聯網常規業務無法成爲騰訊的核心業務,也很難帶來讓人驚喜的成長。
2005年9月,騰訊的拍拍網正式上線運行,距今已經六年多。而淘寶的成立時間是2003年5月。騰訊的電子商務模式是B2B2C,與淘寶類似。而淘寶根深蒂固的行業地位讓騰訊只能在後面追趕。說起這麼多年電商的氣色不大,騰訊內部員工無奈說道:“做不贏淘寶。”
據淘寶的官方數據,2011年,僅僅淘寶商城的交易額就達到1000億元。而騰訊內部員工說2011年騰訊電子商務的交易額是60多億元。
去年,騰訊內部對電子商務已經實行過一輪整合。去年年初,騰訊電子商務部門的員工只有約200人。年底時,電子商務部門員工人數達到了1000人。
“大部分是內部整合,將以前與電子商務有關的部門都整合進同一個部門,也新招了一批人。”而這個剛剛經過整合的部門今年可能再次面臨風雨。
現在的騰訊不是成立之初的騰訊,也不是剛上市時候的騰訊。它的觸手伸進太多領域,佈局視頻,進軍快遞、電子商務,參股旅遊類網站。它是一個龐大而紛繁的帝國,但每一項業務都缺乏新意。
馬化騰的迷惑
“我想知道,對於整個互聯網的生命來說,人類已經處在它的哪個階段?”
去年的微信讓馬化騰驕傲地對外宣佈,騰訊的微信用戶已經過億。這被外界普遍解讀爲騰訊搶佔無線互聯網市場的信號。
馬化騰曾經一直以產品經理自居,他對新產品開發的興趣遠超過管理公司的興趣。歸根到底,他是一個技術人。馬化騰給外界的形象一直是注重用戶體驗,也瞭解用戶心理。而今年騰訊一款雄心勃勃的新應用卻折戟於輿論。
今年3月,騰訊開放QQ圈子的試用。只要下載2012版本的QQ就可以體驗。一石激起千層浪,這款應用最大的特色在於智能分圈,可以將用戶的好友,甚至是丟失了的好友自動分圈,並替換成實名。當時網絡上甚至爆出QQ圈子分出前女友圈的圖片。
輿論沸騰,網民震驚於騰訊居然掌握了每個人如此多的隱私。在激烈反彈之下,騰訊並沒有正式推出這個應用。
馬化騰迷惑了。他迷惑於每個人不希望暴露自己的隱私,卻又都有看到他人隱私的慾望。
他的迷惑還有其他。奇虎360對騰訊的指控是壟斷。他不知道互聯網裏的壟斷的定義是否可以與現實世界裏一樣。
4月份,馬化騰邀請了《失控:全人類的最終命運和結局》的作者凱文凱利來中國,進行一場關於互聯網的對話。馬化騰問的問題關於壟斷,也關於隱私。他最後的問題是關於未來,“我想知道,對於整個互聯網的生命來說,人類已經處在它的哪個階段?或者說,未來十年,我們能夠達到哪個階段?”
馬化騰曾經提出一站式服務的概念,現在的騰訊帝國能夠提供社交、購物、遊戲、新聞等大部分互聯網公司可以提供的服務。騰訊在國內互聯網公司的市值排名中位列第一,這個龐大的公司有高企的股價,卻面臨增長放緩的事實。
由天宇說一段時間內,騰訊的增長會保持,但是增長率在降低。放在資本市場來說,公司的成長性在降低,需要找到新的增長點。而他認爲,“我聽過一些Pony的講話,感覺他並沒有完全想清楚未來怎麼走。”
由天宇指出騰訊最大的優勢在於龐大的用戶基數和渠道推廣能力。“這是一個宏觀的優勢,具體業務能否成功還在於具體的策略制定。”
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