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今年“五一”期間,不少遊客親身領教了全國一些重點旅遊景區高價門票的厲害。要想進入5A級景區,不購買100元以上的門票根本進不去;要想跨進一些特別熱門的重點景區,不買200元以上的門票更是妄想。這不但讓進入景區的遊客傷不起,更把一些工薪階層的遊客攔在了景區外面。一些景區到底爲什麼不願低票價吸引遊客進入呢?
據一家旅遊景區工作人員介紹,目前,國內一些重點景區門票消費已佔遊客在景區消費的80%以上,絕大部分景區停留在門票經濟階段,其原因是多方面的。首先,旅遊景區設置高票價是其最直接、最簡便、最有效的一種資金收取渠道。第二,這樣收費景區管理也省事。景區收完門票基本上就完事大吉,反正遊客進入了景區,至於裏面旅遊環境、旅遊服務等到底如何,景區從不擔心,因爲遊客一旦進入景區就不可以再退票出來。這樣就造成了景區特別重視門票價格和銷售,並不惜採取多種促銷手段而忽視服務。一個公開的祕密就是旅行社導遊可以從遊客門票中抽取提成。導遊給遊客購買的門票越多,提成就越多。於是,爲了兼顧景區和旅行社導遊的利益,景區就會把門票價格定得很高,這樣景區門票收入多,導遊回扣也多,只是把遊客當成了挨宰的冤大頭。
旅遊景區不願低票價還有一個更重要的問題就是,沒有采取正確措施對旅遊資源進行深度挖掘,錯失第二、第三乃至第四旅遊收入資源。不少遊客都會有這樣的經歷。在一些景區,自然景色很美好,但旅遊紀念品不是空白就是粗製濫造。在景區內就餐,不但乏味,價格更貴得驚人。之所以造成這種現象,根本的原因就是景區經營理念有問題,抱着宰一個是一個,反正很少有回頭客的想法。但哪知遊客對門票挨宰可以默許,但購物、餐飲卻可以自己作主,哪怕捱餓也可以不吃、不喝、不花錢。
有關專家指出,旅遊作爲一個服務型產業,理應做到以人爲本;旅遊作爲一個綠色產業,更應該重視可持續健康發展。一些景區單靠高價門票的粗放型經營方式,既不利於可持續發展,更不人性化。這需要有關部門更新觀念,更加註重景區內旅遊資源的深度挖掘,適當降低票價。杭州西湖免費開放後,每年間接效益數百億元,應該值得借鑑。專家指出,規範景區門票價格更需物價等政府部門的嚴格管理。(記者陳忠權)
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