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困擾手機用戶的話費餘額有效期、充值卡過期等問題即將成爲歷史。記者昨日從本市通信部門獲悉,自本月起,中國電信取消預存話費有效期和延長11888充值卡有效期限;自5月1日起,中國聯通也將全面取消有月租或有月最低消費的預付費產品的話費有效期。中國移動則已於今年元旦推出了取消針對新用戶的話費有效期限制政策。至此,本市三大電信運營商全面取消話費有效期。
話費有效期,是指預存話費本身對應的一個固定的有效期,是從充值後撥打的第一個付費電話開始計算期限的,客戶可以通過充值延長有效期。由於電信運營商規定了話費有效期,讓許多用戶遇到了話費用不完、過期作廢等問題,要想延長話費有效期,只能通過不斷充值來激活沉澱餘額。這種做法導致很多通話較少的用戶被迫不斷充值,造成話費餘額越積越多,被不少消費者詬病。
據天津電信相關負責人介紹,自本月起,天津電信新推出的預付費產品取消話費有效期限制;6月1日前,對於已預存話費並存在有效期限制的用戶,天津電信將推出取消預存話費有效期限制的方案,由用戶自主選擇。同時,自本月起,天津電信製作發行的11888充值卡的有效期限統一爲5年。對於已發行的11888充值卡,其有效期限截止日期在2012年3月31日之後的,有效期限截止日期統一自動延長至2016年12月31日;在2012年3月31日之前的,在有效期限截止日期到期後的1年內,客戶可持卡到指定營業廳辦理延期服務。
聯通方面,自5月1日起,天津聯通將全面取消有月租或有月最低消費的預付費產品的話費有效期。對於無月租或無月最低消費的預付費產品,用戶可通過在營業廳或中國聯通網上營業廳變更套餐,選擇無話費有效期限制的預付費產品。
作爲本市手機用戶量最大的電信運營商,天津移動已從今年元旦起取消了針對新用戶的話費有效期限制。原有存在話費有效期限制的用戶,可自主選擇取消餘額有效期限制的服務。此外,充值卡有效期已延長至5年,並且在全市範圍內全面取消了有效期限制的資費套餐。
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