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鑑於相關侵犯消費者權益的案件多發,當消費者的合法權益遭到不法侵害時,檢察官建議從以下幾個方面維權:
1、協商和解
消費者的權益遭到侵害後,可在自願的基礎上,達成和解協議,使糾紛得以解決。消費者可帶發票及實物找消費場所負責人,陳述自己所購物品發生的質量問題及受到的損失,提出索賠要求。
2、向消費者協會投訴,通過第三方達成和解協議
投訴以文字材料爲準。需把投訴人的姓名、地址、郵政編碼及被投訴單位的名稱、地址、受損害事實等情況寫清楚,並提出自己的要求。需要提醒的是,未經消費者協會同意,不要郵寄票證、單據和實物,以防丟失。
3、向有關行政部門申訴
消費者受到侵害後,若協商不成,亦可選擇向行政部門申訴,如工商管理部門。這需要直接向經營者的行政主管部門或所在地行政執法部門出示證據,提出賠償請求。
4、提起訴訟
消費者可向法院提起訴訟。
5、向有關部門舉報犯罪
當生產、銷售假冒僞劣商品的行爲已經觸犯了刑法,舉報人可以到消費者協會、工商執法、菸草專賣、公安機關、檢察機關等部門及司法機關進行舉報。(記者張蕾通訊員王巍)
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