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隨著裝修旺季的到來,家居市場的促銷大戰再度拉開序幕。降價、回饋、甩賣……各種優惠口號此起彼伏。然而在家居市場競爭白熱化的同時,無法避免地會出現一些行業亂象。在形式多樣的降價、甩賣以及打折促銷的背後,一些不法商家為謀取利益故意布下重重陷阱,消費者欲“討實惠”不承想卻反被“忽悠”。記者在此整理了一些家居市場上常見的促銷“忽悠”招數,幫你“長點心”。
招數一:迷宮轉暈你
很多去過賣場的消費者都有這樣的體會,走進賣場猶如走進迷宮,眼花繚亂的商品讓你分不清東西南北,即使看了導購圖還是覺得暈。一位消費者抱怨:“進了賣場,沒有半天是轉不出來的。想要買的東西找不到,買到的東西不是自己最滿意的。”
商店設計專家稱,這種“迷宮式”的商場布局是一種心理武器,在盡可能長時間留住顧客的同時還從心理上迫使消費者進行衝動消費,購買更多的商品。即使商場有快捷通道,但消費者卻很難找到出口,只能沿著內部設定好的通道去參觀更多的商品。由於“迷宮式”的線路令顧客很難找到走過的路,因此顧客在看到稱心的商品時會購買,以免錯過後再也找不到了。
見招拆招:掌握賣場路線
家居賣場一般都比較大,因此建議消費者事先到客服中心拿一份導購圖,同時問清楚你要買的商品具體在哪個地方。留意賣場的導購標志,轉暈了的時候可以先休息一會。
招數二:貨不對板
一個月前,劉女士在一個小賣場裡購買了一套臥室家具,當時她看了樣品,感覺不錯。按銷售員的說法,純白色的板式家具,邊邊角角全是清一色的刨花板,家具拉手全是德國進口五金,包括床頭櫃和衣櫃全套,特價6000元,牌子是電視上見過打廣告的某知名品牌。但收到的成品卻是被調包的,進口板材換成國產板材、進口五金換成國產五金。
在地板、櫥櫃、木門乃至涂料等領域,都曾發生過類似的調包事件。用看起來很不錯的樣品做誘餌,在送給顧客的實際貨品中,實施調包計,已經成為家居行業一些小品牌心照不宣的潛規則。
見招拆招:選購正品
1、不貪便宜,購買品牌商品。防止商家調包,最好的辦法是選擇品牌產品。要做品牌的企業,一般不會拿自己的信譽去冒險。對於一些自稱是知名品牌的家具銷售商,必須查驗其品牌的代理授權書,要讓其出示“三包”合格證。
2、事先簽訂詳細合同,拒絕“霸王條款”。消費者在購買產品時不要衝動,下單時可以付部分押金,如果有產品質量問題可以拒付全款。另一方面,消費者要與商家簽訂詳細合同,包括產品的配件、什麼品牌等細節問題,防止被商家忽悠。注意核對各項內容,如家具的型號、款式、材質等,而且對家具商家自訂條款千萬不能掉以輕心,因為少數別有用心的家具商家,會制定一些不利於消費者的“霸王條款”。
招數三:綠色不“綠”環保不“保”
近年來,綠色環保家居產品越來越受到消費者的青睞和推崇,很多商家紛紛打出“綠色牌”“環保牌”,利用消費者對綠色家居產品的信任,采用各種手段進行誇大宣傳,甚至是虛假宣傳。
見招拆招:識破“綠色陷阱”
1、有強烈刺激氣味的家具不要買,可進行甲醛測試。有些家具如櫥櫃等,買的時候拉開抽屜、打開櫃門氣味刺激得讓人流淚,這樣的情況表明這套家具的甲醛含量嚴重超標。這種家具對身體的危害很大,一般不推薦購買。如果因為條件限制購買了此種家具的話,最好晾置一段時間再用。專家提醒,消費者如要對家具甲醛含量進行測試,一定要找有資質的檢測機構,否則出具的檢測報告難以作為證據。另外,按照規定,家具甲醛測試需要在實驗室內進行。
2、應該注意的是人造板制成的家具未做全部封邊處理的不要買。凡是使用人造板制成的家具部件對封邊處理的限制十分嚴格,特別是家具用刨花板都應該要求全部封邊,這樣可以限制人造板中的有害物質釋放,但目前許多廠家為了節約材料,都只做局部封邊,這樣的家具最好不要購買。一方面容易使家具遇水斷裂,同時材料中的甲醛也不能被充分阻隔,而造成家具甲醛味很重。
3、簽訂合同,請行業人士把關。選購好商品後,消費者別忘了簽訂合同,如果經濟條件允許,最好請一位專業律師幫助把關,僱請內行當監理,保留證據好維權。
招數四:標高打折用虛價忽悠
一些家具商場標明“實價”銷售,但仍可以繼續討價還價。有些商場還擅自使用“市場最低價”、“清倉價”等,“三色標價簽”形同虛設,家具商家抱著能騙則騙、能多賺一點就多賺一點的心理,消費者無法確定家具的真實價格。
見招拆招:識破“價格陷阱”
購買家居用品時不要貪圖價格低廉,要以質論價,並且要到正規商場或專賣店購買。對於消費欺詐行為,消費者要提高警惕,敢於監督,如果怕事,就會給這些企業提供更大的便利,最終受害的只能是更多的消費者。
對於消費者來說,裝修不僅僅是耗資又耗精力的一件難心事兒,更是與自己每天的生活息息相關。誰都希望居室裝修既美觀又省錢,然而,裝修裡的那些事兒還是讓外行的普通消費者覺得雲裡霧裡的看不清楚,甚至小心萬分還是被人陰了一下,心情自不必說,甚至影響了生活,遭受了損失。在馬上就要來臨的裝修季之前,特別請有經驗的設計師搜羅來8個典型的案例,讓消費者從故事中讀懂維護自身權益應該注意的那些道兒道兒。