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近些年,隨著市場競爭的進一步加劇,『商業倫理』這個一直以來的熱門話題也顯現出別樣的意義。無論是溫總理說的『企業家身上要流淌著道德的血液』,還是企業界大佬們層出不窮的各種言論,都在表明商業倫理在當下社會的重要與稀缺。對此,伊利集團董事長潘剛有自己的看法,他說:『核心價值觀決定商業倫理。』
那麼什麼是伊利的核心價值觀?伊利有著包括精確管理、科技創新、業績提高、員工培養、奶農致富等在內的一系列『伊利法則』,而用伊利董事長潘剛曾經說過的話來表述是:『善待員工、善待股東、善待客戶、善待合作伙伴、善待環境和資源,善待整個社會。』
潘剛說的善待員工,在伊利體現為尊重人、凝聚人、成就人,實現員工和伊利的共同發展。在央視『中國年度僱主』大型調查中,伊利員工的歸屬感、成就感和成長感指標都名列前茅。伊利因此曾連續三次當選『CCTV最佳僱主』。
善待股東,則體現在業績上,以業績保障股東收益的長期化與最大化。2011年1-12月,伊利實現營業收入374.5億元,同比增長26%;淨利潤18.09億元,每股收益1.13元,超額完成既定目標。
善待客戶和合作伙伴,也是潘剛倡導的『伊利法則』中的重要內容。伊利集團一直秉承『同享成功,共贏未來』、『與供應商一起成長』的理念,通過長期穩定的合作,不斷提昇雙方的品質。同時,伊利集團與廣大奶農更是早已結成相互依托、同呼吸、共命運的魚水關系。截止2011年,伊利在為養奶牛戶累計發放奶款近770餘億元,以滾動的方式累計向農戶發放購牛款20多億元,帶動500萬奶農走上了脫貧致富的道路;伊利集團還投入10多億元用於防疫工作補貼和疫病防治;設立奶牛風險基金,補償奶農在防疫過程中的意外損失。
善待環境和資源,是潘剛一直堅持的原則。伊利集團大力推進和實施綠色產業鏈戰略。2011年6月,在聯合國工業發展組織(UNIDO)和國際節能環保協會(IEEPA)共同主辦的第四屆世界環保大會上,伊利集團憑借綠色產業鏈發展模式脫穎而出獲得『國際碳金獎』——成為聯合國和專業性國際組織評定下的『以低碳理念履行社會價值的最佳表現者』。
潘剛所說的善待社會,則可以伊利一直持續的『健康中國』計劃來說明,該計劃長期致力於推動『社區、青少年、環境』三大核心目標的健康發展,實現健康文化與健康生活的和諧共融。多年來,伊利累計為社會公益事業投入近8億元。
『在商業倫理面前,制度管理只是淺層次的管理,更深層次的是人性的管理。』日本經營之神稻盛和夫曾表示。而潘剛所說的『善待員工、善待股東、善待客戶、善待合作伙伴、善待環境和資源,善待整個社會。』為稻盛的話做出了注腳。