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這個寒假,來自上海工程技術大學的向丹同學放棄了假期休息,加入了春運志願者的隊伍,用熱情驅走嚴寒,用言行舉止溫暖人心。因爲她是一名三峽庫區的移民,其他志願者親切地稱她爲“三峽好人”。
2004年,她從祖國大西南跟隨父母舉家遷往上海,成爲三峽移民;2005年,她在老師、同學和志願者的幫助下,逐漸融入“上海灘”,開始新的生活;2007年,她第一次參加志願者活動,從此深深愛上了志願服務;2011年,她加入了春運志願者的隊伍。
談起志願服務,向丹總是要聯繫自己中學時的經歷:作爲一名三峽移民,小時候跟隨父母從重慶老家遷到上海,從起居飲食到學習生活,她剛開始非常不適應。當時,學校的老師和同學都很關心她,還有一些大學生志願者爲她補習功課,讓向丹體會到了溫暖。
這段經歷爲向丹後來參加志願服務埋下了伏筆。從那以後,她就很樂於參加志願服務,包括防治艾滋病宣傳活動及紅十字急救宣傳活動等。到了大學,她偶然看到上海鐵路局團委發佈的招募志願者的公告,立即報名參加了春運志願者活動。
談及春運志願服務,向丹說,春運志願服務與自己之前參加的志願工作有不一樣的地方,在春運中,自己可以接觸許多外鄉人,包括外來務工人員,從他們身上,自己彷彿看到了重慶父老鄉親的影子,感受到他們身上散發出的勤勞樸實的氣息。
作爲一名居住在上海的“三峽移民”,向丹認爲自己在服務春運的過程中,實現了雙重身份的轉換:面對上海旅客,自己就是客人;面對外鄉旅客,自己又是主人,“不管是客人還是主人,爲旅客提供幫助、提供便捷,就是團結與互助的精神”。
在春運志願服務中,向丹遇到過一位93歲的老人,拿着車票來上海火車站乘車,卻在大屏幕上找不到相應的候車室。向丹接過老人的車票仔細一看,原來老人應在上海虹橋火車站乘車。向丹耐心地向老人解釋,但是老人對上海非常陌生,不知道虹橋火車站在哪,也不知道該怎麼乘坐地鐵去虹橋站。向丹看時間還來得及,決定親自送老人去虹橋站乘車,她爲老人購買了地鐵車票,並一路攙扶着老人乘坐地鐵前往虹橋火車站。
路上,有人爲向丹指引地鐵換乘路線,有人爲老人讓座休息。虹橋火車站的春運志願者聞訊後,立即爲向丹提供支援和幫助,在衆人的共同努力下,老人順利乘上了返鄉的列車。
爲了幫助老人,向丹忙活了整整半天,然而這只是她平日工作的一個縮影。志願服務中難免會遇到這樣那樣的問題,這就需要付出更多的耐心、細心和真心。正是耐心的講解、細心的照料和幫助旅客的一片真心,向丹的服務打動了很多旅客,贏得了他們的尊重。她在春運的大舞臺上,成爲一名真正的“三峽好人”。
通訊員吳鵬丁偉本報記者周凱
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