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“一趟韓國的四天三晚行程只要2988元。”如果你在網上看到了這樣一件旅遊商品,肯定會在第一時間加上一個問號。如今的人們想要上哪兒玩一趟時,往往更願意通過網絡來“牽線搭橋”。小到某個景點的門票甚至是簽證的代辦,大到機票酒店統統打包。一來是方便省事兒,不用再跑旅行社,二來是網上的這些旅遊產品,價格往往更實惠。
不過,在虛擬環境中完成商品交易,總是讓人覺得有很多的不確定性。比如最終到手的東西是否和當初描述的一模一樣。網購2988元的韓國遊,究竟靠譜不靠譜?
消費者:旅遊產品的限時特賣是否有貓膩?
“之前我看到這個網站上也有聖誕期間去香港的線路,自由行,三天兩夜的價格比我在攜程預訂的便宜幾百塊。後來我就開始注意這個網站了,發現它每期推出來的線路價格都有特別明顯的優勢。”曹小姐說,雖然自己一直在關注這家網站推出的旅遊產品,並且對其中的幾條線路都挺感興趣,但正是因爲這個價格確實比市場價低了不少,這讓她頗爲擔心其中是否會有貓膩。
當我們打開曹小姐口中的俏物俏語網時就發現,和攜程、去哪兒之類的旅遊超市不同,這家做名品折扣的網站,旅遊產品只是其業務的一部分。而相比旅遊超市種類繁多,客人可以自由制定出遊路線,再由商家提供相關旅遊產品的操作方式,這家網站更傾向於直接將幾條數量非常有限的低價線路掛出來,實行限時搶購。
在這個網站上,我們看到正在售賣的旅遊產品數量非常有限,而且都是限量供應。一個頁面上就涵蓋了這一期的全部產品:一條揚州溫泉線、一條韓國江原道線、一條廈門溫泉線、一條日本北海道線、一條亞布力雪山線、一條三亞線,另外還有一項代辦韓國旅遊簽證的優惠項目。也就是說,我們只能碰碰運氣看看在現有的這些線路里是否有自己需要的,然後進行購買。而無法像平時一樣,先想好要去哪兒,再讓商家提供對應的商品。
這些數量有限的線路,最大賣點就在於價格低。比如那條去韓國江原道4天3晚的線路,就比市場價便宜了近千元。另外,在每條線路的詳細資料中,都會很人性化地提供一些當地的攻略作爲參考。比如三亞線路中,就會詳細地註明在三亞的黃流老鴨一條街是不容錯過的,同時也會告知去三亞記得帶泳衣,以及三亞的取款機不多,應該多帶點現金等等。
種種這些人性化的內容顯得非常討巧。不過,在產品的詳細介紹中,我們也看到了一些值得懷疑的地方。比如那條江原道線路,介紹中有一條參考行程,其中在第三天和第四天裏,分別有一個購物點。那麼如此低價的奧祕,是否正是因爲這些購物點呢?
業內人士:便宜不一定沒好貨,但是必須謹慎
記者聯繫了俏物俏行網站的劉先生,他很肯定地告訴我們,之所以低價,並不是因爲會安排購物。“的確,很多的旅遊產品可以做到低價,他們的方法就是通過購物來實現。但是我們目前的產品,強調的都是自由行的概念。也就是說,我們只負責機票和酒店,其他內容都有客人自己安排。而除此之外一些包含的、未包含的費用,我們都會在明細中註明。至於購物項目,即使有,我們也是基於自願的原則。”
劉先生表示,目前他們做的旅遊產品全是限時特供的,因此數量非常有限。在設計這些線路時,他們預想的目標市場就是那羣年輕有活力的都市白領。有針對性地設定好線路之後,他們纔會集中精力去把這幾條線路的第一手資源拿下。而這些第一手資源,在價格上自然就會有優勢。
“道理很簡單。旅遊產品和其他產品一樣,它有分銷商也有零售商。如果我們通過分銷商來拿到資源,價格自然不會低。但是直接去和航空公司談、去和酒店談,拿到的第一手資源剝離了中間環節,成本就下來了。”按照劉先生的這種說法,如此低價的線路,似乎也有存在的合理性。
對於2988元這樣的價格,浙江省中青旅的朱經理也表示很奇怪。“目前我們四天三晚的韓國遊,如果帶購物的話,價格是3千多,如果是品質遊的話,價格要4千多。”朱經理覺得3千不到的價格,着實有點誇張,但是也並非完全不可能。
“比如機票,很多包機公司長期包下一條航線。航空公司的條件可能就是旺季包兩個月,同時淡季你也必須包兩個月。那到了淡季的時候,爲了節約成本,包機公司低價拋售這種機票,也是完全有可能的。”朱經理說,在春節之前的這段時間,基本都算淡季。
雖然這樣看來,低價線路也並不一定不靠譜,但是作爲業內資深人士,朱經理還是提醒大家在購買這種旅行產品時,多長個心眼。首先,一定要和商家在合同中明確自己的行程安排。其次,一定要確定這樣的產品是否有附加條件,比如進店購物。另外,對於一些細小的費用,比如機場和酒店之間的接送費、導遊費是否包含在產品之中,也是需要注意的。
記者周穎/文
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