|
||||
資料圖片
上周五,中國消費者協會(以下簡稱『中消協』)公布了一份報告稱,於今年6月份在市場上抽取20款微波爐產品樣本,委托國家家用電器質量監督檢驗中心進行檢驗,結果顯示有5款微波爐因加熱不均勻導致產品不達標,這其中包括格蘭仕、美的這兩家幾乎佔據了國內微波爐市場逾80%份額的知名品牌。
企業叫屈:啥標准都可以拿出來說事
中消協的公告指出,根據G B24849-2010《家用和類似用途微波爐能效限定值及能效等級》標准中對『均勻即熱標准』的要求,帶有轉盤的微波爐加熱均勻性應不小於70%,不帶轉盤的微波爐加熱均勻性不小於60%。抽檢的包括格蘭仕、美的、帥康在內的五款產品不符合這一要求,其中格蘭仕G 90W25MSP-WB(B0)型微波爐的加熱均勻性僅為36%,遠低於60%的要求。
這份報告出爐後,有部分媒體將之解讀為包括格蘭仕、美的、帥康在內的五款產品『不合格,存在質量問題』。涉及其中的格蘭仕、美的隨即對記者表示,此為媒體對中消協公告的誤讀,稱中消協公告中指出的『加熱均勻標准』屬於推薦性標准而非強制性標准,『不達標』即稱『不合格』有失公允。
中國家用電器研究院小家電事業部部長葛豐亮也闢謠稱,在GB 24849-2010微波爐標准中,推薦性標准主要是性能測試方法,加熱均勻是其中重要的基礎檢驗方法,不符合該項標准,不代表產品不合格。中消協的公告是對各種品牌的微波爐檢測數據結果進行比較,指導消費者購買,而非針對產品是否合格。
在格蘭仕發給媒體的一份材料中,記者也看到,一段引述微波爐行業專家的觀點認為,『加熱均勻性的測試方法及其要求,是從實驗室角度考察微波加熱食物均勻性的一種方法,往往並不能代表微波爐實際加熱食物的均勻性。原因是該項測試是用水作為負載來考察的,所以加熱均勻性的指標在GB 24849-2010列為推薦標准。評價微波爐加熱均勻性還需要各種食物實際烹飪,根據其加熱以後的溫度分布、外表顏色、質感、和品嘗的口感來綜合判定。』並稱,加熱均勻性實驗結果受人為因素及環境因素影響,存在誤差大的問題,國際上均無對微波爐加熱均勻性項目的要求。
有行業人士認為這次是企業『無辜中槍』,對整個微波爐行業都造成不良影響。作為微波爐行業的雙寡頭,格蘭仕和美的銷售量在整個微波爐零售市場佔據了近9成的份額,根據中怡康此前公布的數據顯示,格蘭仕、美的的零售市場份額分別為50.08%和38.85%。
消費者困惑:誰對產品質量有審判權
雖然企業叫屈,也有行業專家、第三方機構為企業背書,不斷強調『不符合推薦標准』不等於產品不合格,但消費者還是充滿了困惑。記者在蘇寧天河店遇到的一位陳先生就表示還是沒有搞清楚,『一個說推薦標准不達標,一個說推薦標准其實並不能代表實際情況,到底應該聽哪一方來判斷?』另一位家住海珠區的周女士則提出疑問,既然是推薦標准,就說明是微波爐產品最好能夠具備的素質,格蘭仕、美的作為知名品牌,難道不應該對自身產品品質有更高的要求。
不過,從目前情況看,這一事件似乎並沒有影響到兩大品牌微波爐的市場銷售。國美方面表示,格蘭仕、美的涉及到的微波爐產品屬於舊款的產品,目前已經停產,從今年4月份起,國美已經沒有銷售上述型號的微波爐產品。記者在蘇寧天河店也沒有見到涉及問題型號的微波爐產品。銷售人員告訴記者,自上周末以來銷售情況如常,格蘭仕和美的仍是消費者問詢度最高的微波爐產品。
南方日報記者錢瑋玨