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中新網北京11月29日電(記者劉長忠)中國消費者協會29日上午發佈的“2011年老年消費者權益保護現狀調查報告”顯示,有超過三分之一的老年消費者意識到曾遭受權益受損,而對於維權結果僅有四成表示滿意。
隨着中國老年人口快速增長,人口老齡化狀況不斷加劇,根據聯合國公佈的數據,2000年至2010年,中國老年人口增加了5000萬,平均每年增加500萬,老年人口的比例增加了3.3個百分點,遠遠超過1%的世界老年人口比重增速。人口快速老齡化帶來了各種新的社會問題,其中,老年消費者權益保護問題也日漸突出。爲加強老年消費者權益保護工作,引導全社會對老年消費者權益工作的重視,在全國老齡辦的大力支持下,中國消費者協會聯合北京、河北、西安等25個省、區、市消費者協會對中國25個省市的8037名城鎮老年消費者的基本消費情況、消費意願、自我保護意識和能力、權益維護情況以及老年消費者的意見建議等進行了調查。
調查顯示,在消費過程中,老年消費羣體表現出較弱的自我保護意識和能力,老年消費者對商品信息的獲取渠道比較傳統單一,對於商業信息的辯識能力弱,容易受到虛假宣傳的誤導;老年人對於相關法規標準認知度比較低,對於用合同等方式保護自身權益的手段比較陌生,缺乏必要的自我保護手段;相當多的老年消費者對於藥品、保健產品的概念以及功能存在認知誤區,導致許多老年消費者上當受騙,既損失金錢又耽誤病情。
老年消費者在食品、醫療、保健消費方面權益受損害比例較高,同時,相對於老年消費者的消費支出,在服裝、營養保健、日化、旅遊等方面發生權益受損的概率最高。“商品質量”和“虛假宣傳”是損害老年消費者權益的主要原因。
對此,中國消費者協會呼籲,嚴懲虛假宣傳、製售假冒僞劣產品的違法行爲,加強企業營銷模式監督,治理不規範銷售行爲,淨化老年消費環境,保障老年消費者合法權益。完
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