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中新社北京11月20日電(記者周音)爲方便國人出行,20日起,中國鐵路所有直達特快列車(Z字頭)實現互聯網售票;12月10日,全國鐵路所有“T”字頭(特快)列車將實現互聯網售票;今年年底前,全國鐵路所有列車將實行互聯網售票。
與此同時,鐵路機構正不斷創新服務方式和手段,積極拓展電話訂票業務,擴大銀行卡支付範圍,加強售票工作質量考覈,改進殘疾人等重點旅客購票乘車工作。
今年年底前,中國鐵路將統一訂票電話,全國18個鐵路局(公司)將全面實行電話訂票業務,較大車站將開設殘疾人專用購票窗口。針對旅客對互聯網和實名制售票問詢較多的情況,鐵路機構正加快客服中心建設和管理,優化系統軟件,完善處理流程,力爭提高解答旅客問詢的能力。
此前,中國鐵路已實現了高速鐵路及動車網上購票業務。目前正在逐步實現普通列車互聯網售票。意味着旅客實名制購票正在加速推進。
記者從鐵路機構獲悉,與春運實行實名制的23種證件不同,在12306.cn網站購票可使用的有效身份證件只有4種,包括中國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票,購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的,應當使用同行成年人的有效身份證件信息。
鐵路售票方式的革新,使國人十分欣喜。一些社會人士稱,節假日期間,想起火車站和代售點不分晝夜的排隊買票,就頭痛。他們表示,鐵道向前一小步,人民受益一大步!完
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