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中新網上海10月31日電(記者李佳佳)全球管理諮詢公司麥肯錫31日在滬發佈的一項最新年度調查顯示,中國消費者今年對其收入預期的信心仍然高於去年。
調查發現,雖然高企的CPI減緩了消費的實際增長,令實際消費增長率從2009年的9.4%下降到2010年的8.5%,但中國消費者對未來收入的預期卻比去年更樂觀,這也恰恰支撐着他們的購買行爲。58%的被訪者預計他們的收入在下一年會有所增長。這個比例在2010年僅爲39%。
同樣值得注意的是消費者如何解釋他們開支的增加,約50%的被訪者認爲通貨膨脹是主因,而35%的人坦言支出增加是因爲消費升級即購買了更貴的商品,這比去年的26%有所上升。相比去年的54%,今年有60%的被訪者稱,開支額外增加是由於商品的購買數量或次數的上升,這表明許多品種的消費品在中國市場日趨成熟。
十年前,消費品種類增長的主要動因是吸引新消費者加入到購買的行列。如今,消費者可在市場上買到的產品種類大幅增加,這些產品的價格也是多數人能負擔得起的。調查發現,初次購買的重要性正在削弱,並因具體品種和地理區域而有較大的差異。以大衆熟悉的個人護理產品爲例,其中包括了護膚品、護髮產品等。在過去的一年中,僅有3%的開支增加的被訪者中是初次購買者。但是對於價格較貴的大宗產品或者是市場滲透率不高的小衆商品(比如香體液),初次購買的重要性依然很高。過去一年內在個人數碼產品的開支增加的消費者中,有23%是初次購買者。
調查還發現品牌對中國人購買決策的影響力從未減弱。但是,消費者對任何單一品牌的忠誠度並無明顯上升的趨勢。中國消費者對品牌的重視程度遠遠超過了價格或渠道。主要原因是消費者認爲品牌產品比非品牌產品更安全、質量更高或更爲可靠。
但是中國人對品牌的熱愛並未能轉化爲其對品牌的忠誠。事實上,越來越多的消費者經常在多個品牌中進行選擇,同時他們經常購買的品牌的數目也在增加。兩年前中國消費者通常在2-3個品牌中選擇,而現在備選品牌數已上升到3-5個。在服飾類中,由於奢侈品牌越來越受追捧,競爭尤其激烈。
報告指出,網上購物的魅力正在激增。儘管只有不到14%的被訪者在過去一年內體驗過網上購物的樂趣,但是到2010年,電子商務在中國的產值已經高達5000億人民幣左右,僅次於美國。麥肯錫稱,相信5年後這個數字很可能突破2萬億人民幣,約爲美國電子商務市場的2倍,服飾在網絡購物中是最熱門的品種。
麥肯錫2011年度中國消費者調查是對中國消費者購物行爲的第6次年度研究。此項調研對全國49個城市的15000名消費者進行了訪談,橫跨4個城市級別、6個地區和麥肯錫定義的22個城市集羣中的17個。調研涵蓋消費者生活態度、休閒活動以及互聯網應用,還對服裝、汽車、消費電子、食品和飲料以及家居和個人護理用品5大品類進行了深入的研究。
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