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中關村西區業態調整方案提出一年多來,各大電子賣場的改造正在循序漸進,而隨著昨日海淀區兩項新政的實施,電子賣場空間騰退工作也將提速。以散售電子產品及零配件起家的中關村曾經創造了中國IT產業的輝煌,然而,當零散商戶被逐漸清退轉換為品牌專營,中關村的核心競爭力又是什麼成為關注的焦點。
海淀區新政促轉型電子賣場
記者昨日獲悉,北京市海淀區政府圍繞中關村電子賣場的兩項新政策正式實施,以改善長期以來電子賣場雜、亂、差的狀況。
最新政策規定,電子賣場在完成賣場空間騰退工作的同時,引進一些科技、金融類企業後,海淀區政府將給予一定的資金獎勵,獎勵標准是被引入企業在海淀區形成的區級財政收入,前兩年給予100%、後三年給予50%的獎勵。
與此同時,政府還鼓勵廠商在中關村西區電子賣場開設品牌專營店。新入駐品牌專營店建築面積不低於500平方米,並且滿足諸如店內含有產品體驗區、銷售人員可統一管理等條件,政府將給予廠商一次性裝修補貼,補貼標准為實際裝修費用的50%,每個店面最高補貼500萬元。
去年,海淀區政府就發布了《關於加快推進中關村西區業態調整的通告》,稱下一步將綜合運用政策、法律等手段,對中關村西區現有業態進行調整,不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業態在該區域發展;逐步調整傳統商貿業規模,為高端產業發展騰出空間。
一直以來,由於競爭激烈、電子商品利潤逐年下滑以及電子商務的擠壓,部分電子賣場商戶為了賺錢開始以欺騙、造假等手段對待消費者,導致現在很多消費者對於電子賣場沒有任何好感。隨著中關村加快推進西區業態調整,良好的賣場經營氛圍已經關系到電子賣場業態的生死存亡。
中國電子商會副會長、海龍集團董事長魯瑞清指出,IT賣場模式是特定條件下的特殊產物。“如今已經到了該做出改變的時候了。”
電子賣場變商務區突破難度大
自從去年海淀區政府發布調整通告以來,中關村西區的三大標杆電子賣場海龍、鼎好、e世界就開始了各自的整頓工作。如統一工作服、明碼標價、增設價格查詢等。不過,冰凍三尺非一日之寒,如不在硬性設施上進行大幅度調整,很難改變電子賣場的整體形象。
對此,e世界策劃部經理李汶俊向記者表示:“電子賣場各種問題由來已久,長年累月錯綜復雜。對賣場的內部整頓也是勢在必行。去年年初,我們就曾將地下一層的低端手機賣場徹底清除,轉型高端路線。目前e世界又開展商戶員工入場培訓,加強商戶在服務禮儀、市場制度、法律法規、消防安全等方面的素質提昇,並統一工裝胸卡。以軟硬結合的方式將賣場逐步轉型高端化。”
不僅是e世界,海龍和鼎好也在循序漸進地向精品賣場挺進。記者了解到,鼎好是率先提出“體驗式消費”和“一站式購物”口號的電子賣場,並設立了維修城和質量監督站。去年,鼎好不僅吸引多家IT廠商的旗艦店入駐,同時,還拉攏臺資企業,在大廈A座11-20層設立臺資企業資本中心,作為臺資金融企業和相關服務機構等企業進駐的辦公場所。鼎好經營總監李忠晉表示,鼎好精品化策略已發展多年,公司也希望打造出IT行業的4S店。
此外,海龍也早已按照海淀區政府的要求開始轉型,將部分樓層改造成寫字間進行出租,並提出了“賣場商場化”的發展方向。
不過,對於兩項新政能否徹底實施,電子賣場仍是有所顧慮。“雖然政府承諾有補貼政策,但商家開設的專營店必須是排他性的。也就是說如果有商家在海龍開設專營店,就不能在另外的賣場開設,這樣纔能拿到政府的補貼。”某賣場一位不願具名的人士還透露,“規定要求開設的專營店有一半的面積必須用做展示、體驗,不能賣東西。500平方米不是小數字,拿出一半用來展示,這樣會造成極大的浪費”。
無獨有偶,鼎好相關人士也持有類似的看法,該人士指出:“我們賣場裡最大的店面是一層的苹果體驗店,其面積是256平方米。而國內比較知名的品牌如漢王、愛國者等店面也就100多平方米。有實力建成500平方米店面的商家屈指可數,這對我們的招商增加了極大的難處。”
此外,也有業內人士指出,賣場畢竟不是商業寫字樓,引高科技、金融等高端企業的入駐,勢必要改變一些建築結構,而商場扶梯、消防通道以及櫃臺區域設計等硬件設備不是一日兩日能解決的。同時,一些金融等高端企業的選址通常以CBD區域為首選,偏向於IT領域的電子賣場在“拉攏”企業范圍上也頗受限制。
中關村核心競爭力受關注
不僅是電子賣場有苦難言,對於資金、規模較小的商戶來說更是被擠到了懸崖邊。此前,就有消息稱中關村的DIY等低端商戶將被徹底清除,對此,記者也通過走訪三家賣場發現,這種說法並非危言聳聽。
在e世界四樓做電腦銷售的老何,曾經聽說過中關村整改的消息,但是並不清楚具體的時間和整改的辦法,經記者說明了賣場改造的細節後,老何有些無奈地說:“改造對於中關村的形象有好處,但是像我這樣的資金有限的小攤主就要被迫遠走高飛了,可是下一個落腳的地方還不知道選在哪。”
鼎好四樓一家從事電腦DIY的員工張先生說道:“一說攢機都來中關村,這裡攢機的商戶佔到整個中關村市場的一半,如果這一半都搬走了,中關村還是原來的中關村嗎?對於電腦發燒友來說,攢機仍是他們的首選。此外,雖然現在買品牌機的人數在增加,但多數人對外設、配件的需求都很大,DIY仍有很大的市場。”
此外,還有一些小商家表示,他們均已向賣場預付了幾年的租金,如果被“趕走”,損失誰來賠償?
不僅是小商家哀聲一片,就連部分消費者也有著類似的聲音。喜歡數碼的鍾女士是中關村的常客,在與記者的交談中她指出:“中關村已經成了電子產品的代名詞,這裡商戶集中、產品選擇餘地大。無論怎樣大搬家,消費者都需要一段時期來適應,到時候肯定要流失掉很多客戶。”
相對於這些人的懮心忡忡,一些有實力的品牌經銷商倒顯得從容得多。戴爾鼎好旗艦店相關人士向記者表示:“作為電子賣場生存的根本,消費者理應獲得優質的服務與良好的購物體驗。隨著市場競爭的不斷加劇,我們也希望通過精品化戰略來獲得更高的利潤。”
另一家PC巨頭宏?今年也在鼎好開設了旗艦店,對於此舉,宏?則直截了當地指出,旗艦店的最大優勢就是徹底杜絕水貨等現象的發生。
不過,需要指出的是,近幾年家電賣場財大氣粗式的開店擴張以及網上商城的大規模興起,已經嚴重擠壓了傳統電子銷售渠道的空間。而賴以發家且一直是銷售額主要貢獻者的DIY和散售模式,一旦被叫停,中關村電子賣場到底拿什麼吸引消費者呢?對於未來,魯瑞清提出:“IT賣場商場化將是惟一出路,但絕不能重復百貨商場的現狀,一定要符合自身的特點。”
中關村電子商會秘書長齊波則表示,中關村整個業態的發展已經十幾年了,早已形成了根深蒂固的影響力。站在賣場角度來考慮,要讓它大規模搬遷,會是一個巨大的系統工程。而作為投資方,既然把商家引進來,現在又要讓他們走,必然要考慮到拿什麼來維持自己和商家的收益。現在是市場經濟,一定要用市場的手段來處理問題,不能使用行政手段。