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反應:
淘寶商城小賣家對大賣家發起惡意購買攻擊,對阿里巴巴此舉表示抗議
起因:
就如王府井商場與荷花池的區分,阿里巴巴要把淘寶商城與淘寶集市劃分出來
一夜之間,淘寶商城變“傷城”。截至昨日記者發稿,已有21830名淘寶商城小賣家聚集在一起,向淘寶商城的大賣家發起惡性購買攻擊。
這些小賣家有組織性地對韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城大賣家,實施“拍商品、給差評、要退款”的惡意操作行爲。上述四家店鋪多數商品均已被迫下架。
引發這場集體行動的導火索,是10月10日淘寶商城的漲價條款推出——大幅提高服務費和保證金,導致部分中小賣家的激烈反對。他們希望通過攻擊大賣家向淘寶施壓達成妥協。
1齊行動
小賣家惡意購買施壓
華西都市報記者前日中午收到一淘寶賣家QQ消息:“今天晚上淘寶要出大事兒了,淘寶商城=淘寶傷城。”
當日晚上9點,主要來自於淘寶商城的小賣家及其僱傭的近7000名網友集結於YY語音(團隊語音通信平臺);分成執行部、宣傳部、接待部等組織,有計劃有條理地對淘寶商城大賣家發起惡意購買攻擊。
其方法是集中購買一間商鋪的商品,之後付款,並給予0分或1分的評價,然後申請退款。根據淘寶商城規則,用戶7天內可以無理由退款,如果商鋪不發貨或不退款,將得到扣分處罰。而且由於購買衆多,被羣拍的商品頃刻間就顯示無貨導致下架。
攻擊對象主要是在淘寶商城熱賣的服裝大賣家,如韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等,昨日上午還轉向淘寶網的直通車。據組織者說,下次攻擊目標是淘寶聚划算等淘寶優勢平臺。
2導火索
淘寶商城提價近十倍
據瞭解,引發這場集體行動的導火索,是10月10日淘寶商城的漲價條款推出。淘寶商城將原有的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次,保證金依商鋪類型漲至1萬至15萬元不等。
一位淘寶商城賣家告訴華西都市報記者:“以前我一年只交1萬元保證金,6000元服務費,合起來也就1.6萬元,現在一年的保證金是10萬,服務費6萬,加起來就是16萬,漲了10倍。”
國藥控股電子商務項目經理魯振旺稱,去年底淘寶商城將發展策略定位於大品牌商,並在今年從淘寶網獨立出來,其意圖就是通過提高門檻將小賣家分流到淘寶網去。
“就如成都王府井商場與荷花池的區分,阿里巴巴也是要把淘寶商城與淘寶集市劃分出來,這在商業上無可厚非,但在與小賣家的溝通與善後上,淘寶要妥善安排。”魯振旺說。
3新進展
淘寶商城稱不放棄原則
此前,淘寶方對此事件一直拒絕接受採訪,昨日淘寶商城發佈的官方迴應中稱,“爲了給消費者提供更多更好的高品質商品和服務,讓市場良性發展,就必須做出改變,淘寶商城和廣大商家不會因爲威脅、恐嚇而放棄原則。”
淘寶商城總裁張勇也在昨日表態,“對互聯網暴力,對惡意攻擊其他商家的行爲,我們不會容忍,我們也絕不會因爲這個而妥協,我們要對消費者負責,我們要對正當經營的商家負責,我們的妥協就是對他們利益的最大傷害。”
據悉,昨日已有數十家賣家遭到惡意攻擊,淘寶商城將配合警方處理此事件。
在談及對大賣家的賠償和保護時,張勇表示:“正當商家,他們面臨惡意攻擊造成的損失,我們會去盡我們一切可能保護這些商家利益。”據悉,相關的幫助措施將會陸續出臺。
張勇強調說,在此事件中一些不明真相的商家混淆了淘寶網和淘寶商城。他表示淘寶商城一開始就收費,而淘寶網C2C依然會免費。
微博熱議:
馬雲:我們相信自己的決定,我們做了最該做的事。今天在中國,做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上難。
噹噹網李國慶:早年大超市剛興起,集貿市場和便利店主組織人去大超市買水來佔壓收銀臺。業態紛爭,在商言商,淘寶集貿市場(C2C)賣家該反對淘寶商城(B2C)及商城賣家在集貿市場拉客流啊。
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