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中新網蘭州10月9日電(記者丁思)記者9日從甘肅省旅遊局獲悉,“十一”旅遊期間,甘肅省各級旅遊質監執法機構共接到旅遊投訴10件,部分旅行社導遊強迫購物、降低住宿標準遭到遊客投訴。
甘肅省旅遊局質監所介紹,被投訴的主要問題有:部分旅行社組織赴九寨溝旅遊導遊未盡職責,強迫購物、降低住宿標準等問題;個別景區因故不開放並不提前告知,給遊客造成損失;部分景區不執行郵政明信片半價優惠政策,拒絕使用贈票等;另外,還有遊客反映非星級賓館不退定金、甘肅交通地圖不清楚等現象。
據悉,今年“十一”與去年同期相比,投訴數減少了4件,下降28.6%。投訴對象主要涉及旅行社、景區、賓館等,其中景區投訴佔投訴總數的60%。
對投訴反映的問題,甘肅省旅遊局質監所表示,將按有關程序儘快予以查處,及時處置投訴案件。(完)
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