全球化和信息化——兩股決定世界經濟走向的強大力量，對急於改變命運的中國企業顯得迫在眉睫。“全球化”成爲中國商業圈的流行語，“信息化”則是現代企業必學課之一。

　　某位知名企業家曾說“做ERP是找死，不做ERP是等死。”這足以說明了前幾年中國企業信息化的尷尬境地。穿“洋棉襖”一度曾爲中國企業信息化的熱寵。然而，在與全球化尚有一段不小的距離時，我們的中小企業，是否更應冷靜地思考，誰纔是真正的完美搭檔？而一味地追求“國際化”的信息化，卻未必能找到體貼的“信息化棉襖”。

　　中小企業信息化遭遇兩難

　　無論是從企業經營、財務管理、客戶管理和採購管理等各方面來講，企業信息化的首要方式是集中化管理。這就好像一個大家庭，老爺太太公子小姐各有所忙，不願也沒有時間處理瑣碎卻不得不做的小事上，這時管家就派上了用場。過去一個賬本一切管家說了算，如今的信息化管理，帶來的不僅是方便快捷，更是放心的透明管理。這也是近年來信息化內銷市場規模不斷擴大的原因之一。

　　據業內分析，我國信息化將繼續保持快速增長，2013年的市場規模將達到39.7億元人民幣，2007年-2013年的市場規模複合增長率接近20%。僅商務類應用用戶規模繼續領漲，網絡購物用戶年增長48.6%。但也有專家指出，中國信息化市場的需求固然強大，全球經濟形勢的不確定對產業的影響也成爲未知，而產業結構調整更成爲當務之急。

　　專家指出，營銷信息化市場呈現兩大特點，一是隨着營銷業務的不斷深入，系統的維護和功能擴展需求已經超過新建市場。二是國內不同行業營銷信息化的應用水準差異巨大。這意味着整個產業需求對提供信息化服務的企業提出了更精準的要求，未必是“最國際最貴”，而是“最貼切最適用”的區域化服務。

　　特別是佔有全國企業總數99%的中小企業，發展快變化多、資金少維護難是阻滯其企業信息化前進的主要因素。雖然如此，中小企業信息化在信息化技術成熟的推動下，需求也從單項應用向集成應用過渡。這樣一來，資金少但服務需求多，變化快且技術要求高這兩大難題，使中小企業信息化進程遭遇了尷尬境地。

　　運營級服務模式應運而生

　　衆所周知，作爲增長型行業，信息化運營服務企業，首先要依靠技術的進步、產品創新來吸引客戶。而優質的服務，是持久做“管家”的根本保證。諸如文化教育、衛生醫療、交通出行、社會保障甚至農業發展，都離不開信息化管理。不同行業不同地域對於信息化的需求與理解又全然不同。我們的運營服務商，只有沉下心來潛入每個企業，急企業所急解企業所惑，才能真正幫助企業實現信息化。

　　業內專家將中小企業實現信息化的難題歸結兩大點：一是對信息化的認識不夠，導致衆多中小企業僅僅實現“半信息化”；二來對信息化運用過程中遇到的問題是一見就頭大，因爲公司沒有專業的技術人員來處理這個問題。甚至由於類似的原因導致企業內部管理處理半癱瘓狀態，直至維護人員及時趕到。由此一來，信息化的真正實現在中小企業中顯得尤爲困難。

　　鑑於此，以人爲本、服務至上成爲中小企業信息化服務商的核心任務。中小企業需要的信息化服務提供商首先需要從技術着手，需有最先進的IDC數據中心，專業的電信級防火牆、防病毒網管等安全設施，保障成長型企業網絡營銷平臺的“網絡不斷、系統不宕、應用不停、數據不丟”；先進的智能DNS和CDN技術實現了跨平臺運營商網絡加速，在多個電信運營中國移動、中國電信、中國聯通)骨幹網絡上部署CDN邊緣分發節點，保證用戶無論在國內還是在國外任何時間的訪問速度及質量。其次，便是在服務中減少企業煩惱，其在業內率先推出7×24小時不間斷的運營維護服務，實時響應客戶的需求，即時解決用戶的問題。如此一來，企業與信息化服務提供商之間，才能真正實現了24小時“貼心小棉襖”的親密關係，使企業實現信息化而無後顧之憂。

　　本土化服務挑戰洋巨頭

　　由於中國商業環境的特殊性，本土策略成爲大家約定俗成的商業戰略之一。然而，真正能夠做到本土化的可謂少之又少。對外來企業而言，對中國政策環境及商圈規則缺乏足夠的瞭解，摸爬滾打十幾年也未必比在這裏長大的本土企業具有明顯的優勢。近日,在一次與媒體交流中，中企動力業務副總路巖認爲“這當中有風險，也有機遇。一個企業能否做好做紮實，在於其自身定位的信心以及堅持的能力。”針對目前信息化市場角逐中不乏IBM、HP這樣的外資品牌，路巖提出“中國人的信息化，需要中國的運營專家”。

　　關於本土策略的理解，路巖認爲：“本土策略，是企業在瞭解本土的經濟政策、經濟實力以及文化生活等各方面的綜合因素後，制定的適合當地的企業客戶需求的方案。”

　　總而言之，中小企業的信息化進程雖漫長更新卻快，既複雜資金又不足。看清信息化勢在必行的宏觀環境，也要分析自身實力，尋找切合實際的信息化服務運營商，找到貼心大管家，纔不會導致形同擺設的信息化。