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中新社北京8月5日電(記者劉長忠)針對味千拉麪、麥當勞、肯德基等洋快餐存在的問題,中消協5日向媒體公佈5項觀點,呼籲“洋快餐”經營者嚴格遵守中國相關法律法規,誠信經營。
這份題爲“中消協關於部分“洋快餐”存在問題的觀點”,首先要求“洋快餐”保證產品質量,對於產品原料、配送運輸、加工製作等各個環節,“洋快餐”經營者必須嚴格把關,如果所售食品確實存在質量問題或者安全隱患,應當嚴格徹查,儘快整改,並正視消費者要求,妥善予以解決。
其次,知情權是消費者進行自主選擇和公平交易的基礎。《消法》規定,經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。
第三、“洋快餐”在中國佔較大的市場份額,這不僅得益於餐飲企業較爲成熟的管控措施,更有賴於中國消費者的信任與支持。作爲知名跨國企業,“洋快餐”經營者應當樹立消費者至上的觀念,嚴格遵守中國相關法律法規,做到誠信經營,才能不辜負消費者的信任與支持。任何企業如果進行虛假宣傳、或者不負責任的推諉只能失信於廣大消費者,最終失去市場競爭力,這點應當引起相關企業和行業的警醒。
第四、法律和標準的完善可以從制度層面更好地保護消費者的權益。呼籲有關政府部門進一步完善餐飲業的相關規定,要求餐飲經營者在其經營場所或者菜單上明示所售食品、飲料使用的原料、產地、數量、製作工藝等,如非現場製作,必須加以說明,以便切實保護消費者的安全權、知情權等,也爲加強市場監管提供強有力的依據。
最後,中消協說,近期的報道有些引自消費者的觀察,充分反映了中國消費者的覺醒。期待更多的消費者行動起來,揭露損害消費者權益的行業潛規則,共同維護每個人的合法權益。完
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