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本報於今年5月份第20期中曝光了去某銀行存款“被保險”的事件後,又有市民反映自己的積蓄於兩年前在中國銀行[3.03 0.33%股吧]準備存款時,被保險公司人員“忽悠”成了保險,如今退保不成,保險公司還多次前來逼保。近日,深受其苦的宋女士向記者反映了自己的遭遇。
“血汗”騙入保退難續更難
“2009年5月10日,我帶着多年積攢下的五千元現金到中國銀行排隊存款時,一名身着銀行服裝的青年勸我辦理一款投資理財業務,利息高還能分紅,我當時就懷疑是保險。”家住膠南,已經50多歲的宋女士在電話中向記者反映說,她當即表示自己馬上要給孩子準備結婚和購房,不敢隨便投資,而在這位職員的聲明和勸說下,宋女士最終打消了顧慮,“他再三保證這不是保險,可以隨時取用,並一再強調它的收益率高,也從沒說過什麼風險和扣費。”宋女士說,“我看他年紀輕也出於同情,就好心幫他完成任務,當天就把那五千元都存了進去,當時他也沒出示任何憑證。”而當5月13日宋女士再次去銀行拿合同和“存款單據”時,她才發現自己拿到的竟是保險單據,自己的五千塊錢存款已經變成了太平保險公司的某項保險業務,而事實已經造成,這位李姓的男青年也一再聲明,“如果想用錢,可以隨時提出來,而且不扣除任何費用。”
而2010年1月份,當宋女士要爲孩子買房子辦婚禮急需用錢時,才發現取錢要支付手續費,宋女士頓時感到上當,但由於不懂相關程序規則,與銀行爭執無果後只能不了了之,錢也沒能提取出來。
到了2010年5月須續保的時候,小李親自到宋女士家中道歉,承認當時缺乏經驗,不清楚業務條款,在工作中欺騙了宋女士,但仍要求宋女士續保,並說明如不續保則在退款時扣掉基本金的20%。這時,爲了孩子結婚已花光積蓄的宋女士已是進退兩難,不僅自己的存款變成了保險,還要每年填同樣多的血汗錢,否則就得扣掉一千元錢。宋女士一直拖到了八月,纔不得已向鄰居借了五千元續上保險。
今年5月,太平保險的業務員又多次前來“逼保”,宋女士實在無力續保,只能一拖再拖,“那個把我存款變保險的小李也覺得愧對我,去年在我借錢續保後不久就辭職了,可今年還是有業務員來催保。”
銀保推皮球,歸責難分辨
爲了解更多詳情,記者隨後又前往了膠南的太平保險公司,詢問了多位工作人員,都稱自己負責理賠或續保等業務,對銀保銷售方面毫不知情。“這應該是屬於銀行部門,他們應該都在網點那裏,我們不是一個部門,沒法回答您的問題。”而當記者問及更詳細的情況時,另一位工作人員稱,“這只是我們的一項理財業務,可能這位客戶在理解上也有偏差。”該工作人員稱,“對此我也愛莫能助,我只是個工作人員,相關的問題也實在不方便回答。”記者在採訪中提出想看一下鎖在書櫃中的相關保險業務的宣傳單,但工作人員稱管理的人在外面辦活動。
這種違規行爲很難界定
記者諮詢了盈科律師事務所的趙律師,趙律師表示,而這種以“理財”名義推銷保險的方式,是明顯地誤導消費者,已屬於欺詐行爲。銀監會剛剛於7月1日下達相關通知,目的就在於規範和管制銀保產品中的欺詐行爲,避免更多客戶受騙上當,“同時,在銀行銷售保險的工作人員,也應考取保險從業資格證才能代賣保險。”但針對宋女士的遭遇,趙律師也承認,“重點在於證據,如果能證明在銷售保險中工作人員隱瞞和違背了部分事實,可以通過法律途徑撤銷保險合同,否則很難界定這種違規行爲並達到維權的目的。”
“如果能找到當事人進行指證是再好不過的,只是做到這方面實在很困難。”“在銀行辦理相關業務過程中,應警惕來路不明的業務推銷,仔細詢問,防止受騙,”趙律師表示,“辦理保險後有十天的猶豫期,這段時間如果客戶想退保,保金可以全額退還,客戶要充分利用這十天認真考慮和調查瞭解自己辦理的保險業務,同時也要注意記錄和保留證據,辦理時儘量有其他人在場見證,以便於解決事後產生的糾紛,從而積極捍衛自己的權益。”
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