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金價漲,服務更上一層樓!今年上半年,上海黃金珠寶行業銷售逾200億元,躍居全國零售第一;同期國際金價雖有10%漲幅,但上海銷售卻大幅增長40%以上,“不靠漲價靠服務”,創新服務,轉型驅動。作爲全國行業楷模,昨天下午中國黃金協會會同上海黃金飾品行業協會發布嘉獎令,表彰老鳳祥、老廟黃金、亞一金店、城隍珠寶等企業的8位傑出掌門人,14位中外珠寶企業經營者獲“風雲人物”稱號,69位一線營業員獲“服務明星”榮譽。
服務別具一格
家家都有創新服務拓展消費的經營特色:老鳳祥設計師與消費者“面對面”服務,老廟黃金的珠寶消費知識普及,亞一金店的優美婚慶飾品“一對一”服務,城隍珠寶的和田玉“三真”承諾,張鐵軍翡翠金融抵押服務,以及明牌鉑金時尚個性化打造,華昌珠寶的“金鑲玉”文化創意,中金黃金的投資金條增值服務,許多別具一格的服務特色不僅在上海遐邇聞名,而且在全國各省市上百個城市開闢了2000多家品牌加盟和特許經營網點,“上海產品+上海服務”使上半年市場實現跨越式發展。
“創新”帶來利潤
市場發展不能靠漲價。今年國際金價已突破每盎司1600美元,再創新高,但漲幅已較去年明顯回落,“創新服務”則是上海市場轉型發展的驅動器。
上海市場引進的加拿大百年珠寶服務品牌“大衛世諾”,採用國際最先進的黃金鉑金貴金屬冶煉絲織首飾技術,可以按消費需求變換各種款式,將上海的時尚消費水平提升到了一個新的高度;香港“周大福”、比利時的“歐陸之星”鑽石等國際知名品牌,也在滬開設特色服務專營門店,推動上海市場的品位升級;網上電子商務的百花齊放,讓消費者有了更多品種、服務和價格的選擇,“鑽石小鳥”和“九洲鑽石直銷網”的經營者,以珠寶電子商務的貼心的服務,獲得了行業“風雲人物”的稱號;上海300多家金店銀樓69位“服務明星”,個個都有拿手絕活,新的“服務明星”掛牌服務,將成爲上海黃金珠寶市場又一道靚麗的風景線。(繆立義)
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