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中新社上海6月13日電(記者陳婷婷)上海美國商會13日在此間發佈《2011年中國消費者市場戰略》研究報告顯示,面對急劇膨脹的中國消費者市場,無論是跨國公司還是中國本土企業都沒有完全做好應對準備。
報告揭示了影響中國消費者市場的趨勢:中國消費者使用互聯網和其他移動通信的增加,對消費者獲取資訊和購買行爲影響至深;由於通過旅行及更廣泛的媒體使用,使得中國消費者對外界的接觸迅速增加,其消費期望值也隨之變化;中國國內交通系統逐漸改善,大大增加了中國消費者的流動性。
報告稱,面對這些趨勢及變化時,雖然中國本土企業顯得更有準備且更自信,但是本土企業和跨國公司都沒有完全準備好應對這些趨勢。
接近四分之三的跨國公司認爲人力資源是其面臨的最大障礙,他們稱,能夠僱傭到並保留住優秀的人才並不容易。受訪公司在報告中稱,“要找到既懂市場、又能夠與外國高級經理人有效溝通,說服主管並受其信託的人才比較困難。”
相較於此,僅13%的中國本土企業認爲人力資源是一個障礙,74%的本土企業認爲“組織、結構和流程”是其實現增長所面臨的瓶頸問題。他們認爲尚不完善的組織結構不能支持其擴展計劃。
雖然跨國公司和本土企業在重要趨勢及自身準備方面的認識上不盡相同,但他們一致認爲開發新產品與服務、調整品牌戰略、進行市場調研,調整市場傳播戰略當屬制勝策略。(完)
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