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鐵路部門介紹,旅客使用居民身份證完成網購鐵路電子客票後,可將二代居民身份證原件作為乘車憑證,在車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續以及在列車上辦理驗票手續。使用二代居民身份證的旅客,如需車票報銷憑證,須在開車前到鐵路客票代售點或車站售票窗口換取紙質車票。鐵路部門建議旅客盡量使用二代居民身份證在網上購票、乘車。
使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的旅客,須在開車前憑網購車票時所使用的乘車人有效身份證件原件和網絡系統提供的訂單號碼,到車站售票窗口換取紙質車票,憑紙質車票進站乘車。 帶網銀功能的銀聯卡可用於支付 目前中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行以及中國銀聯支付平臺的鏈接均會出現在頁面中,點擊銀行或支付平臺的鏈接後,網頁會自動轉到銀行的支付界面。在支付環節上,火車票網購與在淘寶、京東商城等網站網購並無區別。帶有中國銀聯標識的信用卡和已開通網銀的銀行卡,均可用於網購火車票的網上支付。 改簽、退票提前倆小時 鐵路部門提醒,12306網站每天5時至24時提供網絡購票服務。旅客辦理網絡購票、改簽、退票業務的時間應不晚於該次列車開車前2小時。開車前2小時內,需要改簽、退票的,應到車站售票窗口辦理。6月底即將開通運營的京滬高鐵也將實行網絡售票,據相關人士介紹,京津城際的網購車票試點工作也是為京滬高鐵的網絡售票鋪路。預計,今年年底,隨著鐵路信息服務系統的逐步完善,網絡售票將在全國鐵路全面推行。 網友支招 能否像買機票一樣方便『要是網絡購票向全國鋪開,那麼就這麼一個客戶服務中心網站售票的話,這網站的服務器負荷肯定小不了,無論多高端的服務器,人數飽和以後是肯定會出故障的,要麼登錄不上去,要麼網速非常慢,而且這裡還涉及支付環節。』
有網友指出,在攜程、途牛、酷訊等旅游網站上,通過商業網站網上訂機票已經成為比較成熟的合作模式。火車票也可以考慮和一些大型的專業旅游門戶網站合作。合作時,鐵路部門可以給這些網站頒發代理商許可,並在鐵路部門的官網上公布這些合作網站。這樣可以降低鐵路部門售票網站壓力和負荷,同時旅客買票也更加方便快捷。