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購買廣深線動車組車票需攜帶身份證等有效證件。
自動售票機可購買實名制車票。
憑二代身份證購單張火車票大約需要25秒,與過去每張票出票時間4秒相比增加了5倍,由於增加可售票窗口,未見排隊排長龍的情況,自動售票機出票時間約50秒,進站乘車實行抽檢,抽檢時間大約10秒,由於抽檢率低,進站速度未受影響。昨日是廣深線『和諧號』動車組實行車票實名制第一天,記者現場體驗購票、乘車等全過程。 每個窗口排隊的乘客不超過10人在深圳火車站動車組售票窗口,購票早高峰出現在上午8時左右,大批乘客湧入售票廳,見排隊人數激增,深圳火車站工作人員立即將乘客引導至另外兩個售票點,32個人工售票窗口開窗售票,新增及改造昇級後的12臺自動售票機也同時投入使用,乘客很快分流開來,記者注意到,即使是高峰點,每個窗口排隊的乘客不超過10人。
記者跟隨准備前往廣州的邱先生一同排隊,該窗口前有8名乘客在等候買票中。大約5分鍾後,邱先生來到售票窗口前,報出到站名稱,售票員要求邱先生出示身份證,接過身份證後放在讀卡器上掃描了一下,顯示屏上立即顯示出邱先生的姓名及身份證號碼,之後纔收款出票,整個過程用時25秒。
記者向站內售票員詢問得知,未實行實名制前,出一張票平均耗時4秒,實名制後增加了購票環節,平均出一張票在20秒以上。她還介紹,若乘客出示的身份證件需要人工錄入,則至少需要25秒以上時間。 自動售票機出票時間50秒在『和諧號』動車組購票大廳,記者還注意到有12臺自動售票機投入使用。但前往自助購票的乘客並不多,記者詢問得知,不少乘客是擔心操作錯誤,買錯票,也有乘客表示未注意到有自動售票機。
記者隨即體驗了自動售票購票過程,在進行選票操作時,售票機屏幕右上角一直有圖片提示『掃描身份證』,選定需要到站站點後,屏幕上立即彈出一個窗口,提醒在出票口下方的感應區掃描二代身份證。身份證放在感應區,屏幕上立即顯示出票價等信息,此時只需通過紙幣投放口,投入紙幣即可出票、找零。記者估算了一下,整個過程用時約50秒。
記者了解到,自動售票機只能識別二代居民身份證和港澳居民往來內地通行證兩種證件,使用其他有效身份證件購票時,只能在人工售票窗口,由售票員手工錄入旅客身份信息。 退票改簽同樣需要身份證件在退票處、改簽票處記者了解到,由於『和諧號』實名制火車票可乘坐當日任何一列列車出行,前來辦理退票、改簽手續的乘客非常少。
該窗口工作人員告訴記者,退票改簽也需要有效身份證件纔能辦理。他向記者操作演練整個退票過程,在拿到車票後,先掃描車票條形碼,票面信息立即顯示在屏幕上,此時會要求乘客出示相關證件,核對票證是否一致,如果一致纔可辦理退票、改簽手續。
這名工作人員稱,退票改簽核對身份信息,如果不一致就不能辦理,這意味著購票者不能將車票轉賣給他人,從而杜絕倒票行為。 進站隨機抽檢但不低於5%實行實名制後,乘客進站也需『持證』,只有人票證一致,纔能進站。由於『和諧號』檢票口通道相對比較狹小,面積不大,驗證是否會影響放行速度?
記者跟隨乘客一同抵達檢票口,過了安檢區後,並未發現有乘客排隊驗證的情況。安檢口一側設置了一個驗證點,在此執勤的鐵路警方告訴記者,動車實名制實施後,旅客進站檢查證件實行抽檢,抽檢率不小於5%。此時,執勤人員隨機挑選一名乘客,要求其出示車票及身份證件,核對後對其放行,整個過程約10秒鍾。
為方便未帶有效身份證件的乘客辦理臨時身份證明,深圳鐵路公安處在『和諧號』售票廳一側設置了3個辦理點,記者隨後聯系得知,截止昨日下午4時,共有118名乘客在此補辦了證件乘車。
記者還發現,少部分未帶證件的乘客選擇到羅湖汽車客運站乘客車出行。據該站調度室負責人介紹,與平日相比,昨日廣州方向乘客有所增加,但增幅並不明顯。他表示,估計節假日期間會有較明顯增幅。 溫馨提醒 23種證件 可購票乘車根據實名制規定,可憑23種有效證件乘車,一張有效身份證件,在同一乘車日期、同一車次同一乘車站內,只能購買一張實名制車票。購買兒童票的兒童(1.2米至1.5米的兒童購買半價票)、免票兒童(1.2米以下)不需要實名制購票。
購買實名制車票
有效身份證件
居民身份證
臨時身份證
戶口簿
中國人民解放軍軍人保障卡
軍官證
武警警官證
士兵證
軍隊學員證
軍隊文職乾部證
軍隊離退休乾部證
護照
港澳居民來往內地通行證
中華人民共和國來往港澳通行證
臺灣居民來往大陸通行證
大陸居民往來臺灣通行證
外國人居留證
外國人出入境證
外交官證
領事館證
海員證
外交部開具的外國人身份證明
地方公安機關出入境管理部門
開具的護照報失證明
鐵路公安部門填發的乘坐旅客
列車臨時身份證明
注:1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證
-記者羅雪燕/文
梅戈/圖