|
||||
包心菜的標簽上清楚地標著價格記者宋延康攝
原是電子秤出錯擺烏龍,超市發現後已將多收的錢退還顧客
因為超市擺烏龍,居住在秀廂大道的衛先生買到了一棵56.40元的『天價』包心菜。超市發現問題後,5月16日中午向衛先生致歉並退還了多收的錢。
5月13日上午,衛先生在北湖路一超市采購了很多物品,其中有兩棵包心菜,由於當時忙著趕回家煮飯,他匆匆付完錢後就回家了。當天中午,家人將衛先生采購的物品整理一番准備放入冰箱時,竟然發現其中一棵包心菜的價格標簽上寫著『單價26.50元,總價56.40元』的字樣。家人驚稱衛先生買到了史上最貴的『天價』包菜。
衛先生當即打了購物小票上的客服電話,接電話的工作人員回復,請顧客將問題包心菜帶到超市後即可處理。次日上午,衛先生委托同事拿著包心菜去了超市。超市表示,可以退錢,並贈送幾棵包心菜。衛先生並不滿意超市的處理意見,於是讓同事將菜帶回單位。
『除了退錢,我還希望超市能道歉。』衛先生說,如果他像平時那樣,回到家不看價格就撕包裝袋煮了,根本不會發現這個情況。
昨日中午12時許,衛先生來到該超市生蔬區看到,貨架上的包心菜價格為2元/公斤。該超市副店長李小姐接待了衛先生。她解釋說,自己對事情經過並不知曉,因為出現這種情況,生蔬區的負責人都能自行處理。隨後,自稱一直負責處理此事的店長助理也趕來,並讓工作人員拿來兩張落款日期為5月13日的致歉書,說是粘貼在服務總臺。
店長助理表示,13日上午正巧超市斷電,重新來電後,電子秤出現問題,所以出現了『天價』包心菜。除了衛先生,還有另外5名顧客也買到了『天價』包心菜,好在付款時及時發現,超市方馬上重新過秤。由於當時不知是哪位顧客買走了『天價』包心菜,所以貼出了致歉書。
昨日下午5時許,衛先生致電記者說,超市已經道歉,並將多收的錢退還給他。(記者葉禎)