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上海遊客向當地媒體聲稱自己買回過期免稅化妝品,中免集團隨後進行雙倍賠償。而對於保質期與外包裝說明不符一事,中免集團表示已着手進行調查,具體原因隨後公佈。
據報道,家住上海的范小姐“五一”期間在海南旅遊,並在三亞免稅店購買了近5000元的化妝品。然而回到上海,范小姐打開化妝品後發現,按照其中一款“歐舒丹乳母果油6件套”內包裝標識的原廠生產日期顯示,這款產品在2011年3月份就已過期。但這款化妝品的外包裝中文說明卻顯示,保質期到2013年7月。
中免集團市場部總監助理常臻表示,三亞免稅店獲悉該情況後,與上海這名消費者取得聯繫,查明該貨品價值260元人民幣,並給予對方雙倍的賠償,消費者對處理結果也感到滿意。常臻表示,對於出現該類情況,公司向消費者表示歉意。
但目前中免集團尚未拿到顧客所聲稱的過期免稅貨品,究竟是三亞免稅店工作原因,還是供貨方原因,或者系顧客自身原因造成,具體原因還待進一步調查。(記者王存福)
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