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送修一隻尚在保修期內的“蘇泊爾”電飯煲,過了一個半月還沒音信,只得重新買只小電飯煲應急。“這隻電飯煲到底修得好嗎?”日前,感到納悶的張老伯致電本報反映遭遇。
去年10月,張老伯在三林濟陽路的聯華超市,花近300元買了這隻蘇泊爾電飯煲。4個月後,尚在保修期內的電飯煲出問題了,底盤不熱,無法將飯煮熟。今年2月27日,他按保修卡上的地址,將壞電飯煲送到製造局路上的一個特約修理部。對方檢查後表示,發熱盤壞了,要換個零件,半個月就能取貨。
不料一個半月過去了,電飯煲至今沒修好。其間張老伯幾次致電修理部詢問,對方不是說配件還未到,就是說配件型號不對。“家裏已經買了一隻小電飯煲應急,但我對這家修理部很失望。只想問問,這隻電飯煲還能不能回來?”他說。
記者就此聯繫這家修理部。據小家電負責人解釋說,修理部每月都會向總公司申請維修需用的各類配件,每個月大約申請兩次。上個月,由於申請配件時員工不慎將型號搞錯,倉庫與申請部門之間又出現交接失誤,所以沒有及時領到所需的發熱盤。這名負責人表示,修理部將立即爲客戶加急申請,三天左右的時間會將問題解決。本報記者金旻矣
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