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全球著名的會計師事務所安永近日發佈的調查結果顯示,隨着信息化和全球化的發展,跨國企業正在越來越多地在中國投資於共享服務中心,以提升企業整體競爭力。該報告表示,利用共享服務中心,可以幫助企業有效降低成本並提升服務質量和效率。從地區角度而言,共享服務中心的集聚將有助於地區服務外包產業的發展、驅動專業人才的匯聚、優化服務外包產業發展環境。
這一調查結果顯示,中國境內已有超過450家共享服務中心,涵蓋了各行各業。其中金融業佔比40%,其次爲製造業、服務業、電信和交通運輸業。從服務覆蓋區域來看,超過60%的共享服務中心目前關注於中國的業務,其餘40%則服務於其在國際或亞太市場的業務。從投資方來看,超過一半的共享服務中心爲中資投建,外資投建的共享服務中心數量佔47%,其中歐美佔外資投資的絕大比重。安永企業諮詢服務中國區主管合夥人黎俊偉預計,憑藉在成本、人力資源等方面的持續競爭力,中國共享服務中心的發展將繼續加速。在未來,隨着中國經濟的持續發展和技術的不斷成熟,中國設立的共享服務中心在服務的廣度和深度上也將趨於成熟。
從佈局上看,大部分共享服務中心選址在大城市或者其周邊地區,其中包括上海、北京、廣州、深圳、大連、成都和武漢。這些城市憑藉自身的資源稟賦,分別在業務先進性、行業代表性、服務輻射性、規模增長性四個方面呈現出各自的特色。從業務角度而言,北京在信息技術共享中心的擁有量上排第一,上海在客戶服務及行業性共享服務中心數量上排第一,大連在財務共享服務中心擁有量上排第一;從行業角度,呈現出與本地優勢行業緊密關聯的特點,如上海在金融業共享服務中心擁有量上佔有絕對優勢,而蘇州在製造業擁有優勢;從服務輻射區域來看,全球性共享中心多佈局上海,大連在服務東北亞地區的共享中心領域有較明顯優勢,而深圳在服務東南亞市場有較大優勢。
安永企業諮詢服務合夥人祁志軍表示:“未來企業在共享服務中心的投資將呈現快速增長態勢。除了成本優勢以外,中國巨大的內需市場成爲這些企業聚焦的重要目標市場,成爲吸引跨國企業在中國投資的最重要動因。中國的地方政府和產業園區也已經意識到在共享服務中心全球化佈局的趨勢下,吸引跨國企業在華投資設立共享服務中心的重大機遇。”(記者任紅)
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