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一千元的掛號費你能接受嗎?上百萬的醫生年薪你會驚訝嗎?李碧菁,和睦家醫療集團董事長。這位三十年前從大洋彼岸來華創業的猶太商人,如今已是身家過億不折不扣的中國通。全科模式顛覆傳統經營,高端醫療讓它貼上『貴族醫院』的標簽,高薪養醫能否成為靈丹妙藥?本期《時代智商》楊帆對話和睦家醫療集團董事長李碧菁,和這位走遍中國的美國女人聊聊『看病的那些事兒』。
李碧菁1981年創立美中互利公司,將美國先進的醫療設備帶進中國。13年後,美中互利在納斯達克上市,後來與中國醫學科學院協和醫藥集團合作,創立中國第一家中外合資醫院——和睦家醫院,曾榮獲2009年度『長城友誼獎』。
朋友一次不愉快的分娩經歷,讓李碧菁看到了其中的商機,她要打破中國沒有高端醫療品牌的沈寂。
和睦家在管理方面非常注重細節,比如醫院門口擺放著可供病人免費使用的雨傘和輪椅,大堂的休息區有柔軟的布藝沙發,綠色植物隨處可見,院內還提供小點心和茶點,在樓道一個拐角處的小空間,竟被布置了沙發、茶幾、書櫃、臺燈……就像家中客廳的一角。其實,類似的細節在和睦家還能發現很多,而服務的理念恰恰體現在這些細節之中。
引入全科醫生、患者看病一步到位可以說是和睦家的一大亮點。和睦家開展了『家庭醫生』服務,由專人負責為家庭成員提供『從小到老』的全程醫療服務。跟其他奢侈品消費一樣,高端醫療服務在中國同樣是舶來品。和睦家的高端醫療服務源自美國,中美在這領域又有何異同?請關注《時代智商》。