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銀行理財產品熱銷,但某些提前終止型理財產品因銀行服務不周與客戶發生糾紛,消費者希望銀行服務細節要完善。
近日,市民張女士向本報“消費直通車”今晚3·15熱線反映,自己在本市一家大型銀行購買了一款3個月期固定收益可終止型美元理財產品,但是在購買產品的3個月後,到銀行查詢後被告知該產品在購買的第一個半月之後竟然被終止了,而自己對此毫不知情。記者到銀行覈實情況時得知,張女士購買的理財產品爲可終止型外幣理財產品。在產品銷售時,客戶經理提示客戶該產品有可能每月終止一次,終止時網點會提前對外張貼通告,銀行網站上也發佈了產品提前終止通知。但由於某些原因,在產品終止時張女士本人沒有接到銀行人員的通知。雖然銀行依照合同有提前終止的權利,但是銀行應保證客戶對終止時間的知情權,避免耽誤資金使用。針對客戶對銀行服務不周的批評,該行表示將主動登門致歉。
針對此類投訴,金融業內人士指出,當前市場中銷售的銀行理財產品大多數都沒有給予投資者提前終止的權利,只規定銀行在面對重大金融政策調整、市場行情異常波動等情況時,可以將理財產品提前終止。銀行理財合同條款仍屬信息不對稱,一些“霸王條款”不但賺取了手續費,同時賺取了超額利潤。如何規範銀行銷售行爲,需要更多外力介入,也希望銀行完善細節服務。
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