電影票價居高不下，進口大片動輒百元的價碼，隨着電影市場快速發展，院線競爭日趨激烈，作爲票務消費領域重頭的電影票價逐步開始鬆動。在今年3.15期間，人民網接到不少網友的投訴，主要是針對網上低價炒賣電影優惠券、電影卡消費遭遇亂漲價、電影卡零頭不能用等。電影票價有沒有水分？各種電影卡、優惠券、團購卡中存在哪些不規範成分和消費“陷阱”？人民網娛樂頻道通過徵集網友的獨家系列調查，逐一揭開這些問題。

　　激活電影卡是霸王條款？

　　網友張女士反映，2007年北京萬達CBD店剛剛開業時辦了一張會員卡，當時會員卡最低入會資格是一次性充值1000元，使用一年打八折。會員卡到期時張女士的卡里還有253元，想要退卡卻被告知資金已經凍結，無法退還。如果不想卡里的錢浪費掉只能再充值1000元繼續在萬達電影院消費。讓張女士倍感無奈的是，2008年以後萬達電影院周邊陸續開了許多家電影院，像三里屯美嘉會員卡直接打五折還不需要充值消費，在網上購買優惠券也只要20元遠比八折要實惠的多。時至今日，張女士的253元也一直無法取出，只好作罷。

　　網友投訴中也有類似遭遇。3月20日，網友陳小姐上網用會員卡訂購了一張次日的電影票，可21日前去拿票時，卻被告之“卡已過期，不能取票，須至少充值600元激活會員卡才能使用”。這讓陳小姐難以理解：卡里明明還有500元，爲什麼還一定要多充600元才能使用？無奈之下，只好另外掏錢購票。陳小姐質疑，自己卡里有足夠的錢卻被凍結，必須一次性至少充值600元才能使用，商家這種規定實爲霸王條款，是變相的強制消費。

　　記者多次撥打北京萬達三家電影院的電話瞭解相關情況，工作時間均無人接聽，石景山店語音提示轉人工服務無法接通，撥打400訂票熱線要輸入會員卡號，普通觀衆遇到問題基本投訴無門。除了北京地區，全國其他大城市影院消費均存在類似問題。

　　據2011年1月1日《南國都市報》報道，海口市消費者投訴該院線的電影卡到期後儲值作廢。“當記者問及該影城售票人員是否會在顧客辦卡前逐一向觀衆將這些後續內容解釋清楚時，該影城售票人員說：“每天來這麼多人，挨個都說不現實，但有人問我們會解答。”記者從現場剛辦完觀影卡的市民口中瞭解，他們大多不知道觀影卡的二次充值額度、逾期清零等詳細事宜。”《北京日報》也就“電影卡零頭無法使用”做出報道，“電影卡是很多企事業單位給員工的一項文化福利，每年必發，也幾乎每卡必剩零頭。記者採訪得知，新影聯電影通卡每年銷量約爲10萬張，通卡在全市50多個影院享受團體價購票，也就是5折至7折。而一個普通電影的團體票價格約35元，那麼一張通卡(200元、300元、500元的電影卡購買者最多)總會剩下25元。粗粗算下來，每年電影卡里的零頭就會有250萬元之多。”

　　據《北京日報》相關調查報道，“在市消協公佈的2009年消費者投訴熱點中，預付費卡消費投訴榜上有名且投訴的年增長速度達20%以上。市工商局起草《北京市預付費消費合同核心條款》並上網徵求意見。該條款中規定，預付費卡有效期屆滿後，經營者應爲消費者免費辦理一次延期手續，且延展期不得少於原有期限的一半。但是，對於卡內零頭的處理呢？目前尚無相應規定。”