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春節後,紹興消保委投訴電話如常忙碌,問題集中在三方面:一是部分賣場吆喝的『促銷價』竟比原價還高;二是同款產品,甲賣場打六折竟比乙賣場打八折還貴;三是同款產品在多個賣場標價不同,卻都號稱『同城最低價』。
這不明擺著價格欺詐嗎?當地消保委主任郭錦榮策劃了一場行動——召集10名熱心公益的『馬大嫂』,分赴紹興城8個賣場,采集了食用油、乳制品等四大類共10個品種的商品價格,比對結果令人咋舌:幾元錢的小值商品,居然最容易孳生『暴利』。浙江省消保委秘書長徐建明說:『這些特點恰恰證明了許多賣場的「潛規則」。諸如牛奶、雞蛋等,由於消費者需反復購買,賣場往往低價或虧本銷售,從而換來消費者對賣場物美價廉的印象分。但賣場往往會抬高其他商品定價,以賺回損失。』 調查過程不耽誤采購
在志願者集訓時,價格采集志願者之一、紹興越城區的曹大媽向紹興消保委黃秘書長建議『用手機拍下價格』,但黃秘書長說:『手機拍照怎能證明此商品就是這家賣場賣的?』志願者們被告知,調查跟購物沒啥區別,直接購買自己原本就要購買的物品,但務必帶上小票,送到消保委,由消保委集中對所購商品進行驗收,確認為同一品牌、同一品種、同一規格,並拍照保存備查。用頗有辦案經驗的黃秘書長的話來說,這是『固定證據』。不僅如此,消保委還會再次到大賣場進行核對,要求賣場承認確由該賣場售出並簽字。
消保委還承諾,若因這兩天的耽誤使商品過期,可全額賠償。至於調查中涉及的交通、通訊費等,消保委酌情補貼。曹大媽說:『許多老百姓沒那閑工夫貨比三家,經常面臨價格不對稱的困惑,我們這種民間調查,既不耽誤自己采購,還能幫助更多的老百姓維護自身權益,何樂不為呢?』 『曬價』過渡到『賽價』
紹興消保委將價格比對結果制成表格『曬』到官方網站上,被當地媒體迅速轉載。在同時舉行的價格調查公示會上,調查所涉及的歐尚、好又多等8家賣場負責人悉數到場,表示對價格欺詐行為『有則改之,無則加勉』。
同時,紹興消保委宣布每半月即『曬』一次價,第二批共16名志願者已在緊鑼密鼓招募中,調查范圍將擴大到牙膏、肥皂等生活必需品。這幾天,郭錦榮暗訪發現『貴賣』的賣場明顯冷清了,價格實惠的賣場則熙熙攘攘。
然而,議論也撲面而來。市場經濟下,商品定價權由商家掌控,物價局也難插足;即便是價格欺詐,工商局會管,消保委沒有行政職能,何必湊這個熱鬧?對此,徐建明認為,『作為消保委,我們對商家標高或標低價格不作任何評判,只對消費者的購物行為提供本職服務,讓消費者自己選擇!』
郭錦榮介紹,以『賽價』為目標的『曬價』在國內初露苗頭,但在國外已很普遍,『法國有本暢銷雜志叫《選擇什麼》,對各類新上市產品,都會羅列出相當數量商場的售價和消費者的使用感受』。在我國,手機比價軟件也在年輕人中流行,只要用手機對著商品包裝上的條形碼掃描一下,馬上就能了解不同超市同款商品價格孰高孰低。(記者李曄)
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