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針對目前壽險銷售不規範問題,北京保監局昨天發佈預警提示,要求消費者在購買保險時關注宣傳資料、銷售過程、保險合同、銷售人員資質和誠信記錄等方面,保護消費者自身利益。
保監局提醒消費者,首先要關注銷售人員使用的宣傳資料是否爲保險公司統一印製,凡印製粗糙、內容簡單、過於強調“收益率”或將保險介紹爲“存款”的宣傳單均有可能是違規宣傳資料。其次,關注在銷售過程中,銷售人員有沒有明確告知其身份、產品名稱、保費繳納期限及每期繳納金額、投保後的猶豫期內享有無條件退保的權利等內容,是否解釋分紅險、投連險、萬能險等收益的不確定性。
此外,一旦收到了保險合同,要及時認真閱讀,並關注合同所列明的保險責任、繳費期限和退保損失等內容是否與自己的購買意願相符。保監局提醒,保險公司會在簽收保險合同後的10天猶豫期內進行回訪,消費者要如實回答回訪人員提出的問題,如果草率應付,保險公司將難以覈實銷售人員的銷售行爲是否規範,最終損害消費者自身的切身利益。
消費者可以通過北京保險信息服務平臺(http://www. biabii.org.cn)查詢銷售人員資質情況和誠信記錄。商業銀行等兼業代理機構也應在營業網點主動公示銷售人員的資質情況。如遇銷售誤導,消費者可撥打保監局信訪投訴電話66060227進行投訴或通過北京保險行業協會合同糾紛調解委員會進行調解。
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