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今天是3·15“國際消費者權益日”,一位版主在望京社區論壇上發表了一份關於健身卡的投訴,又引發了網友們對預付費違約行爲的新一輪攻擊。這位版主在中體倍力一家門店辦了健身卡,直到該店關門時也沒開卡,可是在退費結算時,店方卻表示要扣掉兩個半月的使用費,因爲兩個半月前健身卡已自動開通了。“俱樂部口口聲聲說按協議辦事,可他們纔是首先違約的一方。現在不談賠償,卻張嘴扣錢,真是欺負消費者。”
這位版主姓樑,他告訴記者,去年3月底他辦了中體倍力健身俱樂部望京上京新航線店的一張3年期健身卡。由於當時還有另一張健身卡沒到期,他表示要延期開卡,並得到了中體倍力的同意,但在協議上表明,最遲可延期5個月。這期間,樑先生一直沒有開卡,因爲去年下半年他聽說這家店與房東有糾紛,可能要關門了。
果然,去年11月,該店貼出通知稱將於12月關閉。樑先生拿着當初的協議找到店方要求退費,卻收到了一份退費協議,協議中寫到:3年期卡費爲6999元,除以36個月,平均到每月的費用是194元;樑先生使用了兩個半月,用194元乘以2.5,得到485元,因此,應退費6514元。此外,樑先生還要繳納200元扣費“手續費”。
“這可真是太不合理了。”樑先生看到協議後立馬在望京論壇上發了一份投訴帖子。“我不是個不講理的人。雖然辦卡協議上說,延期開卡最多5個月,但俱樂部在自行開卡時,並沒通知我。我聽說了這裏要關門,怎麼會開卡呢?當初我捨棄家附近的健身房而選擇了這家,就是因爲這裏人少,環境好。現在俱樂部突然關門,明明是他們單方面違約,卻隻字不提補償,反而要扣我的會費。”樑先生說,俱樂部負責辦理此事的工作人員曾口頭承諾,可免去200元手續費。
今天上午,記者試圖聯繫負責退費的中體倍力工作人員,但對方手機無人接聽。
記者黃敬
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