3月7日，陽光人壽第一屆“理賠服務周”開幕。3月8日，陽光人壽保險2011年度的首件重大理賠案件結案，陽光人壽保險河南分公司將80萬元理賠款送到客戶家屬手中，整個理賠從客戶申請到結案給付，全過程在24小時內完成，再次兌現了陽光保險快速、高效的服務承諾。

　　據瞭解，姚先生於2010年8月通過陽光人壽保險電話銷售渠道爲自己購買了“真心120兩全保險”和“真心十益兩全保險”兩份人壽保險，其中，真心120兩全保險保額20萬附加重疾20萬；真心十益兩全保險保額30萬，且陽光人壽保險在“真心十益兩全保險”合同中承諾如發生普通意外身故將按照兩倍保險金額即60萬元進行賠付，兩份保險的保險金額共計80萬元。

　　2011年除夕夜，因煙火發生火災，被困地下室的姚先生因吸入濃煙窒息死亡。3月7日，姚先生的妻子正式向陽光人壽河南分公司遞交了理賠申請。

　　理賠受理後，陽光人壽河南分公司迅速組織人員覈實理賠材料並調查取證。爲縮短理賠時間，且儘量減少客戶麻煩，陽光保險的核賠人員兵分三路，同時對火災現場、消防支隊和醫院進行調查，僅用24小時就完成了全部理賠審批手續。3月8日下午，當陽光人壽河南分公司總經理王樹斌親自將80萬元理賠款送達客戶家中時，客戶的妻子已是泣不成聲。

　　災難無情，陽光有愛！據悉，陽光人壽是一家全國性專業壽險公司，隸屬於全國七大保險集團之一的陽光保險集團，2007年成立以來，實現了又好又快的發展，公司價值不斷提升，2010年全年實現保費收入151.69億元，累計新單保費位列市場第8位。

　　理賠效率直接體現保險公司服務水平，據悉陽光人壽2010年全年累計賠付2411.1萬元，其中，賠付金額在10萬元以上的賠案累計有80件，所有給付案件均在規定時效內結案。據陽光人壽河南分公司總經理王樹斌介紹，該公司自成立以來在客戶服務領域就深耕不綴，2010年還投入巨資打造“理賠服務導航系統”和“理賠自動處理系統”，併成功實現“十大理賠服務升級舉措”，進一步改善和優化理賠流程，提高了理賠服務效率。今年3月，陽光人壽保險首屆“理賠服務周”活動拉開帷幕，相繼推出升級版理賠服務導航系統、既往賠付客戶探視、保險知識宣講、服務進社區等系列活動，除加強陽光人壽保險的理賠服務深度之外，再次提升了公司理賠服務時效。