|
||||
剛剛過去的2010年,是中國在線旅游行業又一個飛躍發展的一年,根據艾瑞披露的數據顯示,2010年,中國在線旅游行業同比2009年增長了60%以上,成為2010年中國旅游行業發展最強有力的助推器。
作為中國在線旅游行業的領軍級企業,去哪兒網在2010年,依舊保持著高速穩定的發展速度,各產品線齊頭並進,更有順應市場需求而生的團購頻道,帶給整個在線旅游行業全新的業務增長。
去哪兒網機票產品線作為去哪兒網第一條產品線,連續多年穩居在線機票市場份額翹楚之位。2010年,在線旅游行業競爭異常激烈,競爭者幾乎無一例外地選擇從機票產品入手進入在線旅游行業,其中不乏互聯網行業大佬。在線機票領域一時狼煙四起,面對突變的市場競爭格局,去哪兒網的機票業務一直保持穩中求變的發展步伐,在為消費者提供最為全面的機票產品整合信心的同時,完善服務保障體系。
『一張小小的電子客票,背後牽動整個在線產業鏈條,哪一個環節做得不夠深入,都會影響消費者的最終體驗。』去哪兒網副總裁戴政表示,『作為以搜索見長的在線旅游平臺,去哪兒網一直堅持不懈的完善電子客票在線購買的每一個環節,力爭為消費者提供最具保障力的服務。』
2010年,去哪兒網機票產品推出了去哪兒預訂助手平臺,將中小機票代理商引導至去哪兒網的去哪兒預訂助手平臺,統一服務流程與服務標准。去哪兒預訂助手將預定速度縮短至15秒,是行業平均預定速度的四分之一。
『去哪兒網平臺之上的每一家代理商都擁有中國航協的CATA認證,即便如此,從對消費者負責的角度,我們仍會控制每一筆機票交易,幫助消費者第一時間驗證機票票號信息。』戴政說,2010年,去哪兒網斥資千萬,打造了『賠計劃』,成為國內首家承諾為消費者負責的垂直搜索的媒體平臺類網站。
據去哪兒網總裁莊辰超透露,去哪兒網目前單日出票量在6-7萬張。在節假日等旺季,去哪兒網的單日出票量更攀昇至8萬張以上。據民航數據顯示,目前,中國民航每天出票量為70萬張左右,在線銷售量十幾萬張。以此計算,去哪兒網單日出票量已經佔到中國民航機票單日出票量的近10%,而在線機票銷售份額已經佔據50%以上的市場份額。
中國民用航空局的數字顯示,中國2010年乘坐民航客機出行的旅客人數達到2.67億人次,比2009年增長15.8%,未來,中國民航客運量保持16%的年均增長率。隨著中國電子商務的成熟與普及,具備旅游習慣的網絡消費主體的出游方式趨於網絡化、自助化,在線機票銷售份額將會程幾何式增長,去哪兒網經過6年的行業深耕,已經做好充分的准備,迎接市場的新一輪快發展。(瞿娜)