|
||||
消費者張先生本來是節日裡開開心心地購物,卻因購物發票『太簡單』,而與營業員『大吵一場』……本市金店銀樓自今年元月起,逐步實行的簡化式統一發票,令眾多消費者感到郁悶:『不知買了啥』,消費者與店家因此常常引發不快。
發票『難說明』『以前可不是這樣的』,張先生反映說,去年為女友買一枚鑽戒,店家在發票上打印一清二楚:鑽石重量、淨度、色澤、切工,以及鉑金戒托的重量、成色、樣式,還有商家售後服務責任等等商品信息一應俱全,可是現在的發票上就很簡單二字:『鑽戒』,而後就是價格。
如此簡化式的統一發票自然讓不少消費者感到困惑:價格昂貴的貴重商品,發票上豈有不寫明白之理?
打印『小白條』讓顧客明明白白消費,是商家誠信經營的原則,滬上金店銀樓大多屬老字號品牌店,當然也知曉這個起碼的道理。然而商家也有一肚子苦水:『簡並票種,統一式樣』是稅務部門推出的新政,此前那種能表達商品詳細信息的零售發票,隨新政的推出而被簡化成統一發票。
為了避免與消費者產生矛盾,有些金店銀樓只好在開具簡化式的統一發票後,又打印了一張類似清單的『小白條』,以標明黃金珠寶的貨號、成色、重量、服務承諾等內容,然而,這類機印的『小白條』根本不屬發票,不具任何法律效應,一旦發生問題,說不清也道不明,吃虧的還是消費者。
不該『一刀切』消費者保護組織的專家指出,商家提供的發票,是商家與消費者的買賣合約,作為法律認可的一種契約形式,發票上理應注明商品和服務的必要信息,尤其是黃金珠寶之類大件商品,級差與價格要求表述清晰,這樣有利於解決爭議,切實維護消費者權益和明確商家的責任。
上海黃金珠寶行業長期以來,使用稅務機關批准的企業專用零售發票,而現在『簡並統一』後,很多消費者認為發票如此簡單有所欠缺,這說明行政部門的新政不能『一刀切』,應當保留原先的一些行之有效的做法,更多地顧及消費者的合法權益。