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周生生的18K金手鏈『含量不達標』一事,還在發酵。11月29日,周生生股票午後逆市下挫,加速下行,下跌10.5%,收報18.12元。
周生生官方網站近日發布聲明,決定延長退貨時間至年底,且對所有K金產品進行下架自檢。相對於之前,周生生以『個別事件』為由,拒絕消費者退貨要求。此次態度真可謂180度大轉彎。
11月29日,記者走訪了上海多家周生生珠寶店面了解情況,發現原來櫃臺中陳列18K金的位置已經換了新主,大多數為千足金的金首飾所替代。
『現在18K金手鏈暫時不銷售。』在第一八佰伴周生生珠寶店面內,工作人員告訴記者,公司已經將所有18K金產品召回去做檢測了。
周生生官方聲明中表示,為了讓消費者在購買K金產品時更放心,周生生近期將對所有K金產品進行下架自檢,並已委托國家權威機構對全部K金產品進行檢測,每件K金產品都必須檢測合格後纔能重新上市銷售。
『現在黃金價格一路上揚,消費者對這個事情還是比較敏感的。』一位資深黃金投資者接受《國際金融報》記者采訪時表示,18K金的黃金含量是74.998%,作為投資產品,自己從來不購買。但是作為首飾用品,市場需求還是很大的,周生生此舉會影響其年度業績。
值得注意的是,並非所有周生生品牌的18K金產品都下架,記者仍在專櫃內看到了標有『18K金』字樣的首飾,對此,工作人員表示,目前下架檢測范圍並不包括鑲嵌類產品,現在仍在售的標有18K金的產品都是鑽石飾品等周圍嵌有18K金的首飾。
記者隨後打通了周生生的客服熱線,客服人員告訴記者,周生生18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨截止時間已經延遲至2010年12月31日,消費者可以憑借當初購買首飾時候的《貨品保證單》連同貨品到周生生任何分店辦理退貨手續,公司會在接到退貨要求後15個工作日內完成退款。
此外,周生生在聲明中再次引用北京市工商局在檢測報告中最後作出的說明來強調,該款18K白色金手鏈金含量不達標事件屬個案。
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