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可透支消費、可享受一定期限的免息還款、可分期、可用積分兌換禮品、可通行全國乃至全世界……信用卡的這些獨特優勢改變了大眾的消費習慣,也越來越被認可,但在受歡迎的同時,信用卡逐漸昇級的年費以及高昂的掛失費用等,卻成為困擾持卡人的一個大問題,尤其是對於手中握有多張信用卡的持卡人,一不留神,或許就會造成賬務虧欠。
服務提示『靜悄悄』
近日,北京的一位王女士便收到了來自某銀行的一條短信,要求王女士在到期還款日前償還300元欠款,其向該行客服人員詢問後得知,此筆欠款源自本年刷卡消費次數未達標而產生的次年年費。手上擁有多張信用卡的王女士一向很關注自己的消費記錄,此前也曾詢問過客服人員,並被告知已夠次數。但為何仍然會出現這樣的意外?在與銀行方面進一步溝通後發現,問題出在分期消費上。原來商戶分期和賬戶分期是否均可以算作消費次數,各銀行的規定各不相同。最終經過交涉,銀行同意為王女士衝抵這300元欠款。
銀行這種不做任何預先提示的扣款自然很容易被持卡人所忽視,可以說,銀行通過這一途徑所獲得的收益將是相當可觀。
對於極其重視服務質量的銀行而言,難道不能在即將到期時發個短信提醒一下客戶,有可能會產生下一年年費嗎?記者詢問多家銀行的信用卡中心,得到的答案都是『不提供此項服務』。
記者也了解到,針對被扣年費的問題,銀行為持卡人提供了補救措施,即先還款、在規定日期內刷夠次數,最後,銀行會再把欠款補上。這樣的方式,看似解決了問題,卻給持卡人帶來了很多不必要的麻煩。
年費必要性存疑
銀行如何從信用卡中掘金?靠年費?顯然不是。
記者所了解的另一位持卡人由於不滿興業銀行的服務而決定注銷未到期的信用卡,但最終該行的信用卡工作人員卻作出了一個令他意想不到的決定,在到期前不再收取任何年費,也不用考慮刷卡消費的次數,同時還附贈積分,只要這位持卡人不注銷這張信用卡。
不管興業銀行是出於怎樣的考慮作出這樣的決定,至少都能說明一點:年費的收取並不是那麼關鍵。只不過是借此來刺激消費行為罷了。而在當前整體的消費習慣已經發生改變的情況下,這樣的刺激方式還有必要存在嗎?
近日,有關『中國銀行長城交管卡要收20元年費』的相關報道,頻頻見諸報端,不僅引起了武漢百萬駕駛員的強力關注,也在廣大信用卡消費群體中產生了共鳴。雖然中國銀行推出的長城交管卡並非傳統意義上的信用卡,但其刷卡消費纔可免年費、換卡需交工本費等措施卻是與信用卡如出一轍,實際上,因不夠刷卡次數而被扣年費的現象卻是在整個信用卡擁有群體中更為普遍。
除去年費問題,信用卡一旦丟失,高昂的掛失費用也會令持卡人唏噓不已。以中國銀行為例,普通銀行卡的掛失補卡費用為15元,但信用卡掛失則需要40元,且補卡要另交15元工本費。而另一家廣發銀行,落差則更大。
有業內人士指出,信用卡掛失後風險即轉嫁到銀行,而信用卡被盜刷的風險高於借記卡,因此信用卡掛失費普遍高於借記卡掛失費。這樣的解釋似乎有一定道理,但在漲價氛圍的包裹中,以及對銀行高收費的諸多質疑聲中,這樣的收費是否應該有所收斂。
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