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為共同開拓海外新市場,此前已經合作多年的PayPal和敦煌網近期推出了針對中東市場的訂單保護計劃,以鼓勵面向中東市場的在線出口。敦煌網將負責針對中東市場展開線上推廣活動。PayPal則將出資一筆風險保護基金,敦煌網賣家在該地區形成交易後一旦發生拒付、欺詐和糾紛等風險時,可向敦煌網申請給予保障。
賠付的象征意義更大
對於從事在線外貿的中小企業來說,經濟實力較強的中東地區買家是非常有吸引力的,但該地區過去一貫比較高的市場風險,使中小企業視之為畏途。記者從相關方面了解到,專注中小企業外貿的敦煌網,也一直覬覦中東地區的業務開發。『但是一向以來,中東的欺詐比例比較高,造成賣家一看是來自中東的買家,就不敢進行交易。』敦煌網相關業務負責人告訴記者,『公司內的風險控制團隊針對來自該地區的訂單也特別慎重。』
雙方均未透露風險保護基金的具體數額。敦煌網介紹,此次的訂單保護計劃,對賣家來講,實際上就意味著將他們所面臨的交易風險降到最低,『因為賣家執行的訂單,如果出現問題,我們就會動用由PayPal出資的保護基金,賣家可以不用再擔心這一地區的欺詐行為了。』
業內人士分析,賠付的象征意義可能更大,此次訂單保護計劃更重要的應該在於,作為全球在線支付行業領先者的PayPal和作為中國在線外貿主導企業的敦煌網,雙方打算共同積極來推動跨境電子商務的發展。
據敦煌網提供的統計數據,訂單保護計劃6月初開始實施,單月敦煌網在線賣家在中東地區產生的訂單超過百萬美元,其中只出現了兩筆糾紛。這也印證了業內的猜測,該計劃更大的意義,在於大幅度減少欺詐行為的發生頻率。據迄今為止的有限數據,中東地區買家鍾情於來自中國的手機、筆記本等電子產品。
此舉為敦煌網開拓新市場提供了巨大的幫助。此前,敦煌網的買家普遍來自歐美市場,在風險較高的中東、印度、俄羅斯和拉美等地區則比較少。而PayPal作為全球用戶的首選支付方式,已經在海外買家中建立了良好口碑,等於給素不相識的買家吃下了一粒定心丸。據了解,敦煌網將視情況發展,盡快針對另三個風險比較高的印度、俄羅斯和巴西,推出類似的訂單保護計劃。
做大跨境電子商務市場的蛋糕
分析人士認為,這對意圖做大跨境電子商務蛋糕的PayPal來說,是一種雙贏策略。亞洲勢必成為全球最有力的電子商務增長地區,其中的一個最大亮點就是活躍的中國市場。PayPal在過去一段時間,已經幫助了很多中國國內的企業直銷海外,其中包括知名品牌紐曼、李寧等一大批跨境B2C公司。PayPal並且已經和中國銀聯、敦煌網等金融機構和電子商務平臺企業達成合作。事實上,敦煌網是PayPal亞太地區最大的客戶。
目前來看,中國的很多中小企業主之所以依然停留在過去傳統出口時代的思維,比如OEM接單生產,比如到處參加線下展會尋找大客戶,可能非常大的原因,還在於對電子商務的信任度不夠。調查顯示,有87%的亞洲地區受訪者認為,影響到他們在線購物決定的最重要因素,是安全的支付手段。
而這正是Paypal可以大顯身手的地方,據PayPal相關人士認為,包括中國在內的亞洲市場上擁有最密集的互聯網用戶群體,但是電子商務的應用程度還不夠高。電子商務發展最大的制約因素在於安全性和誠信度,也是這一地區用戶最大的擔心。
市場分析人士普遍認為,過去三年,中國跨境電子商務市場的年增長率已經接近甚至超過100%。隨著eBay、敦煌網等直銷外貿平臺的成熟發展,以及一批跨境B2C公司的誕生,中國尤其是中小企業集聚的華南和華東地區的在線外貿市場很快會風起雲湧。
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